Erfahrungsberichte zu
Kreditkarten-Anbietern

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Neben den Konditionen können auch qualitative Faktoren wie Service, Zuverlässigkeit, Fairness, Transparenz usw. für oder gegen einen Kreditkarten-Anbieter sprechen.
Erfahrungsberichte von Bankkunden können Sie hier lesen.

02.05.2026 | easybank: Eingeschränkte Akzeptanz
Wieder Ärger mit easybank/BAWAG: Kürzlich wollte ich mit der Platinum Card Flüge buchen. Welche Karte wäre dafür prädestinierter als die Platinum mit dem großen Reiseversicherungspaket? Bei trip.com wurden beide Karten (Visa und Mastercard) abgelehnt. Workaround: über PayPal zahlen und dort eine der Karten hinterlegen. Ob bei dieser Konfiguration die Versicherungen noch wirksam sind, weiß ich nicht. Eine Beschwerde an BAWAG habe ich bereits abgeschickt - bis dato kam nur eine automatisierte Antwort.
Sven Bode

16.04.2026 | Consors Finanz: Meine Erfahrung
Ich selbst kann derzeit nichts Negatives zu der Kreditkarte von der Consors Finanz bzw. von POCO sagen. 2.000 Euro Kreditlimit ist schon für meine Verhältnisse sehr viel. Die Karte kam recht zügig und eine PIN konnte ich mir online selbst vergeben. Das stand auch so in der Preisliste. Die Karte kostet nichts und ich benötige auch keine Inklusivleistungen wie Tankrabatt oder eine Reiserücktrittsversicherung. Ein Auto habe ich nicht und große Reisen mache ich auch nicht. Von daher finde ich die Karte echt gut. Leuten, die sich beschweren, wieso denn das Kreditlimit so niedrig ist, sei gesagt, es ist ein Kredit. Wenn du als Kunde das Limit nicht ausgleichen kannst, sitzt auch die Bank auf Schulden. Also bleibt mal alle realistisch. Wer gibt sonst einem, den man nicht wirklich kennt, einfach mal 10.000 Euro? Das macht keiner von uns.
Sven Krause

10.04.2026 | TF Bank: Probleme mit Einzahlungen
Kundenservice? Fehlanzeige! Ich nutze seit Jahren die Kreditkarte regelmäßig. Seit einigen Wochen kann ich kein Geld mehr einzahlen, um Guthaben auf der Kreditkarte zu haben. Meine Einzahlungen werden alle wieder auf mein Konto zurücküberwiesen. Es ist unmöglich, dieses Problem mit einem Mitarbeiter zu klären. Weder per Mail noch in einem persönlichen Gespräch. Auf Anfragen kommen nur standardisierte Mails vom Mailbot, ohne jeglichen problemorientierten Inhalt. Noch schlechter geht es nicht.
A. Miethaner

18.03.2026 | Openbank S. A.: Umsätze erscheinen nicht, werden aber berechnet
Openbank scheint nicht in der Lage zu sein, die angezeigten Umsätze mit dem angezeigten Saldo konsistent zu halten. Bei mir ist die Kaution, die durch einen Autovermieter blockiert wurde, auch vier Tage nach Freigabe dieser Kaution noch im Kartensaldo berücksichtigt. Das heißt, ich kann nicht darüber verfügen. Schlimm genug. Was aber überhaupt nicht geht, ist, dass der blockierte Betrag nicht in den Kartenumsätzen erscheint. Oder anders ausgedrückt: Ich sehe nirgendwo den Umsatz, der für meinen Kartensaldo verantwortlich ist. Laut Hotline sind sowohl die Blockade als auch deren Storno im System sichtbar (was ich nicht sehen kann), aber trotzdem kann es angeblich bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld wieder verfügbar ist. Noch einmal: Die "bis zu 14 Tage" sind schlimm genug. Aber ich erwarte dann zumindest, dass alle Umsätze bzw. Blockaden, die für meinen Saldo verantwortlich sind, auch in der Umsatzliste erkennbar sind! Was ist das für eine Buchführung?
Norbert Pausch

05.03.2026 | Landesbank Baden-Württemberg: BW Mercedes-Kreditkarte
Ich habe seit ca. 10 Jahren die Mercedes-Kreditkarte. Eigentlich keine Probleme. Auf meine Anfrage, ob ich die Karte auch kostenlos bekommen kann, da ich ca. 70.000 Euro Umsatz generiere, wurde ich nur abgewiegelt. Habe mich geärgert, aber hingenommen. Aktuell: Seit 2 Tagen wird meine Karte bei Bezahlung über die Wallet nicht akzeptiert. Keine Akzeptanz bei Edeka, keine Buchung von Flügen. Alles peinlich und stressig. Aber man hält es nicht für notwendig, mir mitzuteilen, dass meine Karte wegen eines Sicherheitsproblems gesperrt wurde ... Vertrag wird zum Ende des Jahres gekündigt.
Markus Schlößer

05.03.2026 | Advanzia Bank S. A.: Wirtschaftlicher Schaden
Meine Erfahrung mit der Advanzia Bank im Zusammenhang mit einer Reklamation einer Kreditkartenbelastung war leider sehr enttäuschend. Bei einer Fahrzeuganmietung im Ausland kam es zu einer Kreditkartenbelastung, die nach meiner persönlichen Einschätzung auf einer Täuschung über den tatsächlichen Charakter der Zahlung beruhte. Vor Ort wurde mir erklärt, es handele sich lediglich um eine vorläufige Reservierung ohne Verpflichtungscharakter. Tatsächlich stellte sich später heraus, dass eine kostenpflichtige Zusatzleistung abgerechnet wurde. Ich habe den zugrunde liegenden Vertrag bereits etwa eine Stunde nach der Anmietung schriftlich angefochten - noch bevor die Belastung meiner Kreditkarte erfolgte - und dies entsprechend dokumentiert. Zusätzlich habe ich nach meiner Rückkehr Strafanzeige erstattet. Sämtliche Nachweise, einschließlich meiner unmittelbaren Anfechtung und der vollständigen Korrespondenz mit dem Anbieter, habe ich der Advanzia Bank im Rahmen meiner Reklamation zur Verfügung gestellt. Nach meiner Einschätzung lagen damit mehrere gewichtige Indizien vor, die zumindest eine sehr sorgfältige Prüfung des Vorgangs erforderlich gemacht hätten. Dennoch wurde meine Reklamation mit der Begründung abgelehnt, ich hätte die Zahlung selbst autorisiert. Aus meiner Sicht wurde dabei nicht ausreichend berücksichtigt, dass eine Zahlung auch dann infolge einer Täuschung zustande kommen kann, wenn der Karteninhaber sie technisch selbst auslöst. Gerade deshalb hatte ich erwartet, dass mein Kreditkartenanbieter den Sachverhalt intensiver prüft und sich im Rahmen seiner Möglichkeiten stärker für die Interessen seines Kunden einsetzt. Stattdessen blieb ich letztlich mit dem finanziellen Schaden allein. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Unterstützung durch meinen Kreditkartenanbieter im Streitfall erheblich beeinträchtigt. Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich meine Kreditkarte bei der Advanzia Bank gekündigt und lasse die Forderung im Zusammenhang mit dem strittigen Betrag rechtlich überprüfen. Mein persönliches Fazit: In meinem Fall fühlte ich mich bei einer strittigen Auslandstransaktion trotz umfangreicher Nachweise nicht ausreichend unterstützt.
Vladislav Greismann

20.02.2026 | Openbank S. A.: Kundenservice ist ein Witz
Bin bei einer Internet-Bezahlung um 1.750 Euro betrogen worden. Habe nach 15 Telefonaten mit dem Kundenservice nichts erreicht. Habe einen Fall eröffnet in der Zinia-App, der nach sechs Wochen ohne Info an mich geschlossen wurde. Der Service sagte mir bei jedem Telefonat, dass sich die Fachabteilung zu meinem Fall melden würde. Habe bis heute keine Rückmeldung von der Fachabteilung. So einen schlechten Kundendienst, der kein Interesse daran zeigt, dem Kunden zu helfen, habe ich noch nie erlebt. Mein Geld ist somit weg. Habe den Vertrag mit Zinia/Amazon gekündigt.
Detlef Wagner

13.02.2026 | easybank: Schlechter Service
easybank, ehemals Barclays, ist für mich das ultimative Beispiel für miesen Service. Ewige Wartezeiten in der Hotline. Teilweise keine Antwort vom Support. Bei Antwort kommen standardisierte E-Mails. Diese haben immer denselben Wortlaut. Für mich der Beweis, dass sich niemand um den eigentlichen Inhalt kümmert. Aber das Schlimmste sind Umsatzreklamationen. Da wird alles abgelehnt, selbst wenn nachweislich Doppelbuchungen vorliegen. Bei Fake-Seiten erhält man auch keine Unterstützung. Soll man selbst per Schriftverkehr klären, was natürlich nicht funktioniert, wenn die Seite nicht mehr existiert. Des Weiteren haben wir im Bekanntenkreis weitere Fälle, die sich mit unseren decken.
I. H.

06.02.2026 | Openbank S. A.: Amazon Visa Card
Auch mir ist es mit der Bank so ergangen. Mein Konto wurde gehackt, etliche Anrufe und Versuche, im Chat mehr zu erfahren. Von den Mitarbeitern wurde mir immer wieder erzählt, ich solle mich gedulden, es wäre alles Notwendige getan. Anzeige bei der Polizei erstattet. Versuch, diese an Zinia weiterzuleiten: Fehlanzeige. Anschließend Versuch, die dahinterstehende Bank per Einschreiben zu kontaktieren, die Openbank. Diese antwortet nicht ... Und mit solch einer Bank arbeitet Amazon zusammen.
Udo Jansen

02.02.2026 | easybank: Teure Karten, eingeschränkte Funktionalität
Ergänzung zu meinem vorherigen Bericht zum Platinum Double: Offensichtlich unterbindet die BAWAG die Bargeld-Auszahlung, welche inzwischen viele Discounter anbieten. Ich habe es bei dm-drogerie markt und Lidl probiert. Immer dasselbe Resultat: Zahlung abgelehnt. Bei Einkäufen ohne Bargeldbezug funktioniert die Karte. Angesichts des hohen jährlichen Kartenpreises ziemlich schäbig. Für mich ein lösbares Problem: Ich benutze ab sofort für den täglichen Einkauf die kostenlose Visa-Debit der DKB. Barclays/BAWAG/easybank bleibt für Buchungen von Reisen und Mietwagen.
Sven Bode

28.01.2026 | easybank: Anbieter ändert einseitig Konditionen, keine funktionierende Hotline
Bei mir wurden offenbar die Konditionen von Sofortzahlung auf Ratenzahlung umgestellt. In Folge lief mein Kreditlimit über, was ich erst bemerkte, als meine Karte gesperrt wurde. Es kostete dann einen Tag, über die unerreichbare Telefonhotline und der vollkommen verblödeten App eine Chat-Hilfe zu bekommen. Nach kaum kundenfreundlichen automatisierten Menüs und Bot-Antworten erreichte ich am Ende eine Chat-Mitarbeiterin. Sie erklärte mir freundlich, ich hätte diese Änderung selbst im September veranlasst und zur Begründung führte sie an, im System bei Barclays stehe geändert durch "ADMIN" und das sei der Kunde. Sei es drum, obwohl ich noch am selben Tag den Betrag überwiesen habe, dieser auch schon in der Anzeige der Barclays-App angezeigt wird, kann die Entsperrung noch 2 bis 3 Tage dauern, so die Antwort der Mitarbeiterin. Und tatsächlich, die Karte ist weiterhin gesperrt. Auch kann ich über die App keine Sofortübeweisung wieder einstellen. Auch dies ist erst nach ein paar Tagen wieder möglich, so die Antwort der Service-Mitarbeiterin die ja immerhin noch eine Person war und kein virtueller Bot. Auf meine schriftlichen Anfragen mit Schilderung des Sachverhaltes erhalte ich jedoch weiterhin total am Thema vorbeigehende Automatikantworten, wie ich mein Kreditlimit reduzieren könnte und dass man es danach auch nicht wieder erhöhen kann. Und tatsächlich hat Barclays nun auch schon immens hohe Zinsen berechnet. Bin sicher, dass die aber Soforteinzug haben. Sei es drum, schweren Herzens und vor allem, weil ich damit die einzig mögliche Meilensammelkarte bei Eurowings verliere, habe ich sie dennoch gekündigt und werde diesem Unternehmen keine Träne nachjammern. Ich reihe mich damit ein in viele ähnliche Beschwerden und hoffe, viele Kunden ziehen ihre Konsequenzen, damit der Anbieter mal über seine Geschäftspraktik nachdenkt. Meines Erachtens reicht es dem Unternehmen nicht mehr mit den Gebühren für die Karte, den Provisionen bei den Händlern, wenn Du mit der Karte bezahlst und den Zinsen für diejenigen welche tatsächlich in Raten zurückzahlen wollen das Geschäftsmodell zu finanzieren. Der Kunde soll möglichst in Ratenkredite gezwungen werden, die Kosten für eine Kundenbetreuung durch Umstellung auf ein weitgehend KI-gestütztes aber wenig an den Kundenwünschen ausgerichtetes Bot-System reduziert werden. Offenbar arbeitet aber das Marketing sehr gut, denn es gibt nach wie vor viel Werbung und gute Kritik bei vielen Plattformen, allerdings wundert man sich darüber, dass man als Kunde dort keine Bewertungen abgeben kann, obwohl es ja angeblich Bewertungen gibt.
Manfred Schreder

17.01.2026 | Openbank S. A.: Kundenservice miserabel
Ich warte immer noch (seit 13.9.25) auf die Bearbeitung meiner zwei Reklamationen. Der Kundenservice vertröstet mich bei jedem Anruf. Ich finde es unmöglich, sich am Telefon nur mit dem Vornamen zu melden und jeden Anrufer zu duzen bzw. immer zwischen Du und Sie zu wechseln. Am 12.1.26 sagte der Mitarbeiter "ich sehe, es ist gerade in der Fachabteilung zur Bearbeitung, innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine Rückmeldung." Bis heute kam keine Rückmeldung. Zinia hat sich vor ein paar Monaten direkt bei mir gemeldet und wollte der ganzen Sache auf den Grund gehen. Auch von dort kam nie eine Rückmeldung. Die Beschwerde bei der Bankenaufsicht hat auch keine Antwort ergeben. Was ist das mit den Banken? Seriös stelle ich mir anders vor.
Ulrike Reuter

09.01.2026 | Advanzia Bank S. A.: Kreditkartensperre nach Überweisung auf Kreditkartenkonto
Es war einmal eine Kreditkarte, mit der ich sehr zufrieden war ... Anlässlich eines Kontowechsels ließ ich mir das Restguthaben auf das Kreditkartenkonto der Advanzia überweisen. Prompt kam die Mitteilung, dass der Absender der Zahlung nicht feststellbar sei und damit die Karte wegen möglicher Geldwäsche gesperrt würde. Meine Erklärung wurde ignoriert, mehrere Nachfragen blieben ohne Antwort, die Karte ist somit vollkommen wertlos geworden. Bisher war ich ja recht zufrieden, aber so etwas geht dann doch zu weit!
H. M. K.

07.01.2026 | Advanzia Bank S. A.: Einfach nur Mist
Bin Opfer eines Kreditkartenbetrugs geworden. Es wurden zwei Beträge abgebucht, mit denen ich nichts zu tun habe. Ich hatte dem Kundenservice im Dezember geschrieben, diese Beträge nicht abbuchen zu lassen, hatte die Karte online gesperrt, trotzdem wurden diese Beträge abgebucht, leider. Insgesamt fast 300,00 Euro. Beim Kundenservice hängt man stundenlang in der Warteschlange ohne Telefonkontakt. Ich bin echt gestresst. Online kann man dieses Geld leider nicht zurückholen. Auch hatte ich per Mail versucht, etwas zu erreichen, es passiert einfach nichts. Es kann doch nicht sein, dass keiner zu sprechen ist.
Petra Jonas

05.01.2026 | Hanseatic Bank GmbH & Co KG: Google/Apple-Kontozwang, keine Antworten vom Kundenservice
Ich war nicht einmal in der Lage, meine Kontoauszüge anzusehen, weil plötzlich zum Einloggen eine App zwingend vorgeschrieben war. Diese konnte ich zwar unter GrapheneOS installieren, aber nicht aktivieren, weil die App nicht über ein Google-Konto installiert worden sei. Einloggen kann ich mich wieder, das funktioniert inzwischen wieder (mit mTAN), wohl auch, weil Nutzer von Huawei-Handys ja auch ausgesperrt waren. Allerdings heißt es in den Anleitungen immer noch, dass die App (die ich nicht nutzen kann) zwingend erforderlich sei, um Onlinekäufe zu autorisieren. Die Nutzung der Karte hängt also von einem von zwei Anbietern weltweit ab, die in den USA sitzen - und Anweisungen der dortigen Regierung Folge zu leisten haben - unverantwortlich. Mehrere Anfragen über das Kontaktformular zu diesem Problem wurden nicht beantwortet. Auch die Kündigung über das Kontaktformular wurde einfach ignoriert.
Matthias Schulz

29.12.2025 | TF Bank: Schlechte Transparenz und mangelhafter Kundenservice.
Rechnungen werden nicht angekündigt, der Kunde muss selbst regelmäßig das Online-Portal kontrollieren. Kommt es dadurch zu einer verspäteten Zahlung, werden sofort Zinsen berechnet. Ein Widerspruch wird nicht sachlich geprüft, stattdessen erhält man nur Standardantworten ohne Bezug zum konkreten Fall. Wer diese Karte nutzt, sollte sich bewusst sein, dass man sich auf Benachrichtigungen nicht verlassen kann und Probleme nicht kundenorientiert gelöst werden.
Leo Epstein

26.12.2025 | Openbank S. A.: Gehacktes Konto
Ende November 2025 habe ich die Amazon Visa beantragt. Bereits am 8.12. wurde mein Konto gehackt. Nachdem ich dann endlich meine Karte sperren lassen konnte und den Betrug gemeldet habe, wurde mir versprochen, dass sich die entsprechende Fachabteilung bei mir melde und man dann die weiteren Schritte bespricht. Bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet und die Abrechnung inklusive der durch den Betrug entstandenen Kosten, ca. 2.000 Euro, wird meinem Konto belastet. Bitte niemals mit denen einen Vertrag machen.
Ursula Nawotka

19.12.2025 | Openbank S. A.: Kundendienst unterirdisch
Der Kundendienst ist fürchterlich. Mails in fragwürdigem Deutsch und mit falschen Informationen ("Ticket muss geschlossen werden", geht gar nicht, wurde mir telefonisch gesagt). Ich muss immer anrufen, immerhin sind Menschen dran, die aber keinesfalls hilfreich sind. Ich habe nicht das Gefühl, dass das ausgebildete Bankmitarbeiter sind. Ich habe vor einigen Wochen einen Betrugsfall gemeldet. Bisher ist nichts Sinnvolles passiert. Dokumente, die ich hochladen soll, kann man nicht hochladen, per Mail geht es zwar, schaut sich aber offensichtlich keiner an. Das Online-Hochladen wollte jemand einrichten, ist seit Tagen nicht passiert. Das dauert angeblich bis zu 30 Tage. Wenn ich mit der Nummer durch bin, werde ich die Karte kündigen. Dieses Unternehmen erscheint mir unseriös, das penetrante Geduze macht es nicht besser.
Anita Bugge

09.12.2025 | TF Bank: Karte funktioniert von Anfang an nicht, dann schlechtester Kundenservice ever
Ich wollte die Kreditkarte bei einem Reiseanbieter für eine gebuchte Reise als Zahlungsmittel hinterlegen. Leider war dies nicht möglich. Nach unendlichen Zeiten in der Warteschlange sagte man mir, dass die Karte und ihre Funktionen einwandfrei seien. Dem war nicht so, was weitere Einsatzversuche zeigten. Ich hatte daraufhin mehrere Telefonate mit dem Reiseanbieter. Immer wieder sendete dieser mir Links zum Hinterlegen der Karte, was nicht funktionierte. Beim dritten Gespräch mit einer Beraterin der TF Bank sagte mir diese, dass ich in der App bei ´Mastercard Identity Check´ die ´Push-Benachrichtigungen´ einschalten solle, dann würde die Hinterlegung der Kreditkarte funktionieren. Leider hatte ich die Damen nicht mehr in der Leitung, denn beim Nachschauen in der App stellte ich fest, dass die Push-Benachrichtigungen bereits aktiviert waren und die Hinterlegung der Kreditkarte beim Reiseanbieter trotzdem nicht funktionierte. Somit habe ich mir die nächste Warteschleife eingehandelt. Dieses Mal habe ich die # gedrückt und bin gespannt, wann ich von der TF Bank zurückgerufen werde. Ich rechne nicht damit, dass das Problem von ihr gelöst wird. Da ich eine ´funktionsunfähige´ Kreditkarte ohne Aussicht auf ´Hilfe bis zur Funktionsfähigkeit´ nicht gebrauchen kann, kündige ich diese direkt wieder. Was nützt mir eine kostenlose Kreditkarte, bei der sowohl die Karte, als auch der Kundenservice nicht funktionieren? Zudem hätte ich mir vor Bestellung der Karte die Rezensionen durchlesen sollen, dann wäre mir viel erspart geblieben.
Renee Becker

19.11.2025 | easybank: Produktwechsel ohne Widerrufsrecht
Ich war jahrelang zufriedene Kundin der Barclays Visa und wurde nun informiert, dass ich einem Produktwechsel zugestimmt habe und meine neuen Karten zu mir unterwegs sind. Von diesem Wechsel hatte ich bis zur Mitteilung überhaupt keine Kenntnis. Im Kundenservice wurde ich darauf hingewiesen, dass ich den Stichtag des Widerrufs verpasst habe. Natürlich, ich wusste ja nicht, dass ich etwas widerrufen muss. Die erste Nachricht, die Barclays dazu versendet, ist, dass Karten unterwegs sind. Mir war nicht klar, dass, wenn man eine Info von Barclays anklickt, es sich bereits um einen kostenpflichtigen Vertrag handelt. Das Unternehmen weist auch nicht darauf hin!
Michael P.

14.11.2025 | Openbank S. A.: Kundenservice schlecht
Der Kundenservice bei Amazon Zinia ist unterirdisch. Ich warte seit 13.9.25 auf eine Freischaltung, damit ich Dokumente hochladen kann. Das ist doch eine Sache von einer Minute! Seit 8.10.25 liegt es der Fachabteilung vor. Ich frage mich, ob da überhaupt jemand arbeitet? Es geht in meinem Fall um Betrug, da erwarte ich von meiner Bank volle Unterstützung und eine schnelle Bearbeitung. Bei jedem Kontakt werde ich von den Mitarbeitern hingehalten. Auch auf meine Beschwerde bei der Bankenaufsicht wird nicht reagiert.
Ulrike Reuter

05.11.2025 | Advanzia Bank S. A.: Betrug mit Gebührenfrei Gold
Ich bin seit Jahren Kunde. Vor zwei Monaten kam eine Sicherheitsabfrage mit drei Abbuchungen, eine davon war eine 0-Euro-Abbuchung, was ich als Versehen abgetan hatte. Einen Monat später kam die nächste Abfrage mit vier Abbuchungen: Uber Rides 0 Euro, Knusper.de 57,44 Euro, 59,97 Euro, 87,37 Euro. Obwohl ich die Zahlungen bei der Sicherheitsabfrage als Betrug angezeigt habe, muss ich es bezahlen, weil ich angeblich meine Daten weitergegeben haben soll, was totaler Quatsch ist. Die Fälle sind bei Gebührenfrei bekannt, man lässt aber weiter die Kunden ins Messer laufen. Die Rechnung ist gerade gekommen. Ich werde heute noch eine Anzeige erstatten und auch die Bankenaufsicht informieren.
E. Jurak

03.11.2025 | Openbank S. A.: Kundenservice
Katastrophe der Kundenservice. Ticket offen über 100 Tage und keine Reaktion. Ich schreibe jede Woche im Chat oder rufe an. Die Mitarbeiter leiten es jedes Mal an die Fachabteilung weiter oder an ihren Vorgesetzten. Nichts passiert. Vor einem Monat erfahren, dass nicht alle Dokumente vorhanden sind. Soll freigeschaltet werden in der App, um sie hochzuladen. Bis heute nichts passiert. Aber auch schön, dass niemand einen informiert ... Beschwerde-Mails, keine Antwort. Chat-Funktion: Ständig bricht der Chat ab nach ein paar Minuten und man fängt von vorne an, einem neuen Mitarbeiter alles zu erklären. Es wird einfach nichts bearbeitet. Wenigstens einen Link zu schicken, dass ich die fehlenden Dokumente hochladen kann. Nein, das wäre ja Arbeit. Hauptsache ordentlich Zinsen kassieren, aber wozu?
Mathias W.

24.10.2025 | Advanzia Bank S. A.: Schon wieder Ärger mit der Advanzia-Kreditkarte
Zum wiederholten Male innerhalb von 2 Jahren bekam ich eine Mahnung, dass noch kein Geldeingang auf meinem Kreditkartenkonto stattgefunden hätte. Advanzia bucht per Lastschriftverfahren von meinem Konto ab und auf meinem Bankkonto war auch ersichtlich, dass Advanzia sehr wohl abgebucht hatte und nun kam eine Zahlungsaufforderung, eine absolute Frechheit. Wie gesagt, das passierte mir nun zum 2. oder 3. Mal mit Advanzia und nie gab es auch nur den Ansatz einer Entschuldigung. Bei Anruf heute bei der Hotline gab es zumindest einen Hinweis darauf, dass man die Zahlungsaufforderung ignorieren könne, allerdings auch wieder ohne jedweder Art der Entschuldigung.
Udo S.

16.10.2025 | Hanseatic Bank GmbH & Co KG: Bis jetzt positiv
Der Einrichtungsprozess des Kreditkartenkontos der Hanseatic Genialcard und das Identverfahren liefen in ca. 20 Minuten durch. Danach war online noch die Mailadresse und die Mobilnummer zu bestätigen. In den Pausen dazwischen habe ich noch das Konto in der Banking-App sowie die Secure-App eingerichtet. Alles ging ohne Stocken oder Probleme. Die Karte selbst war nach vier Tagen per Post zugegangen. Die unten vorgetragenen Beschwerden zur Aufstockung des Kreditrahmens sowie das Konto mit Guthaben zu füllen, sind simpel und wesentlich komfortabler als beispielsweise mit einem Mastercard-Konto bei der Postbank (jetzt zur Deutschen Bank gehörend). Der Kreditrahmen kann in der App bei mir von 500 bis 10.000 Euro beantragt werden. Da das hinter der Karte liegende Konto bekannt gegeben wird, kann es mit Guthaben befüllt werden, auch alles online möglich. Das geht bei der Postbank nur durch einen Telefonanruf, da sie so gut wie keine Filialen mehr hat. Wenn man Glück hat, kommt man innerhalb von 15 bis 30 Minuten zu einem Kundenberater durch. Hat man kein Glück, wird die Telefonverbindung nach 30 Minuten gekappt. Alles in allem, derzeit nichts Negatives. Sicher ist aber, die Frage beantwortet sich erst im laufenden Betrieb, und da bin ich gespannt.
S. L.

Die Erfahrungsberichte spiegeln nicht die Meinung der Redaktion wider.

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