Erfahrungsberichte zu
Kreditkarten-Anbietern

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Neben den Konditionen können auch qualitative Faktoren wie Service, Zuverlässigkeit, Fairness, Transparenz usw. für oder gegen einen Kreditkarten-Anbieter sprechen.
Erfahrungsberichte von Bankkunden können Sie hier lesen.

12.06.2026 | Advanzia Bank S. A.: Kundenservice unterirdisch - Karte kann für NFC nicht eingerichtet werden
Ich habe vor Kurzem meine neue Mastercard-Gold-Karte erhalten, da die vorherige abgelaufen ist. Die Zahlungsfunktion mit der physischen Karte ist gegeben, doch bei der Einrichtung für NFC auf meinem Mobiltelefon im Google Wallet musste ich feststellen, dass der Vorgang jedes Mal mit einer Fehlermeldung abgebrochen wurde. Ich kontaktierte also die Hotline via Telefon. Die Wartezeit war zwar nicht sehr lange, dann jedoch begann der Ärger. Zur Identifikation wurden von mir folgende Informationen verlangt: Name, Adresse, Geburtsdatum, Kartennummer, Kreditrahmen, Betrag der letzten Einzahlung, Geburtsort, wie lange ich Kunde bin (!) - wurde ich von einer Mitarbeiterin sogar 2x gefragt, obwohl ich betont habe, dass ich das nicht (mehr) genau weiß - und einiges mehr. Dachte ich zuerst noch an einen überkorrekten Mitarbeiter, musste ich jedoch bei den folgenden Telefonaten feststellen, dass das offensichtlich System hat. Mehrfach wurde einfach angezweifelt, dass ich die aktuellen Kreditkartendaten eingegeben hätte, oder es wurde mir geraten, ich solle es einfach nochmals versuchen. Auf meinen Hinweis, dass ich bei dem Vorgang jeweils einen Fehlercode erhalte, wurde mir gesagt, dass das nicht von Interesse sei und man auch gar nicht wüsste, was der zu bedeuten hätte! Eine Recherche meinerseits hat ergeben, dass der Code ebenfalls darauf verweist, dass die Karte abgelaufen ist. Gleichzeitig wurde mir bei jedem Anruf bestätigt, dass meine aktuelle (!) Kreditkarte korrekt (!) für NFC auf meinem Mobiltelefon (denn es wurde auch die Seriennummer abgeglichen) registriert wäre. Fakt ist jedoch, dass ich bis heute auf diesem Weg mit der Karte nicht bezahlen kann, weil auch da immer die Rückmeldung kommt, dass die Karte abgelaufen wäre. Aktuell liegt der Fall jetzt seit fast einer Woche in der Technikabteilung zur Bearbeitung, ich habe mittlerweile 2 verschiedene Fallnummern, unter denen mein Supportfall abgespeichert ist. Darüber hinaus war der Großteil der Damen und Herren, mit denen ich an der Hotline bisher gesprochen habe, alles andere als kompetent und kundenorientiert; teilweise wurde mir deutlich zu verstehen gegeben, dass man da nichts tun könne, ich es einfach später wieder probieren solle und mich dann einfach noch mal melden soll. Ich bestreite nicht, dass das Produkt an sich wirklich gut ist, aber der Support an der Hotline ist - ehrlich gesagt - unterirdisch, selbst im Vergleich zu Supporteinrichtungen von Mitbewerbern.
G. Kraft

10.06.2026 | Targobank AG: Versteckte Kosten
Auf unserer letzten Reise nach England haben wir sowohl die TUI Visa Card als auch die Targobank Gold Card eingesetzt. Danach kam die böse Überraschung. Uns war der Wechselkurszuschlag der Targobank für den Einsatz im Ausland bei Fremdwährungen von 1,85% bekannt. Allerdings findet sich im Kleingedruckten noch die Klausel, dass auch der Interbankenkurs zusätzlich mit 2% erhöht wird. D. h. es sind Wechselkurskosten von gut 4% angefallen. Beides war bei der Tui Card nicht der Fall. Persönlich finde ich es schon befremdlich, praktisch zwei Zuschläge für den gleichen Vorgang zu verlangen. Also im Einsatz außerhalb des Euro-Raumes ist diese Karte nicht geeignet.
Thomas W.

03.06.2026 | Advanzia Bank S. A.: Kundenservice kleingeschrieben
Ich bin Inhaber der Hilton Honors Kreditkarte von Advanzia. Im ersten Monat habe ich überwiesen, danach konnte ich den Abbuchungsauftrag erteilen. Als ich wieder eine Rechnung bekam, habe ich sie zuerst nicht ernst genommen, weil ihnen das Sepa-Mandat vorlag. Dann kam eine Mahnung. Daraufhin habe ich mich bei der Advanzia Bank gemeldet. Als Antwort bekam ich ein Ticket zugeteilt und wieder eine Mahnung. Sicherheitshalber habe ich dann überwiesen. Auf meine nochmalige Anfrage, warum sie nicht in der Lage sein, den Betrag abzubuchen, habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Jetzt bin ich gespannt, wie es diesen Monat laufen wird. Ich kann ja verstehen, dass mal Fehler vorkommen. Aber warum man dann nicht in der Lage ist, innerhalb von Wochen zu antworten, ist mir ein Rätsel.
Dea K.

29.05.2026 | Landesbank Baden-Württemberg: Schlechter Service
Ich hatte in der Vergangenheit seit mehreren Jahrzehnten die Mercedes-Kreditkarte genutzt. Leider hat der Service über die Jahre ständig abgebaut, sodass man jetzt damit rechnen muss, dass beim Betreiber aufgrund von Fehlfunktionen die Online-Funktion, basierend auf einer TAN, die Verbindung zum Mobiltelefon verliert. Allein für den Versand der neuen Online-Daten vergehen nach Aussage der Hotline üblicherweise zwei Wochen und die erste Woche ist bereits abgelaufen. Dass man für einen telefonischen Kontakt 50 Minuten in der Leitung wartet, gehört hier ebenfalls zum Service dazu. Das bedeutet, dass man diese Kreditkarte im Störungsfall mehrere Wochen nicht nutzen kann. Top Service? Mercedes bietet somit eine Kreditkarte an, auf die man sich nur beschränkt verlassen kann.
Andy Dar

25.05.2026 | Advanzia Bank S. A.: Wucherzinsen
Seit Monaten bezahle ich vom offenen Kreditkartenbetrag nur die Zinsen ab. Der Zinssatz (über 20%) ist so unverhältnismäßig hoch, dass man merkt, worauf das Geschäftsmodell beruht. Wenn man die Karte nicht mehr einsetzt, wird man aufgefordert, darüber zu bezahlen, um eine Sperrung zu verhindern. Vergisst man, einen Monatsbetrag zu überweisen, beginnt ein Mahnprozess mit immer höheren Rechnungsbeträgen als Mindesteinzahlung, der auch trotz Einzahlungen nicht angeglichen wird, und der Mahnprozess bleibt immer weiter bestehen. Auch Einzahlungen 2x im Monat werden als eine Monatszahlung behandelt und weiterhin der Monatsmindestbetrag erhöht. Auf Rückfrage an den Support wird frech gesagt, sie könnten nicht in die Zukunft sehen. Ich finde die Praktiken fragwürdig und es führt zu satten Übergewinnen für die Bank. Der Verbraucher findet sich in einem absoluten Zns-Limbo wieder. Der Vorteil der Gebührenfreiheit und flexiblen Rückzahlung wird schnell zum Finanzdesaster.
K. Frei

25.05.2026 | TF Bank: Grenzt an Betrug
Es ist schon zweimal passiert, dass meine Überweisung auf mein Kreditkartenkonto nicht angekommen ist. Beim ersten Mal haben sie es dann nach ewigem Hin und Her Wochen oder Monate später erst bestätigt. Ich musste mehrere E-Mails schicken, meinen Kontoauszug mehrmals senden, und mir wurde dennoch am Anfang dennoch weisgemacht, dass es mein Fehler wäre. Am Ende wurde es dann doch gefunden und meinem Konto zugewiesen. Nun ist das jetzt aber schon wieder passiert, und die TF Bank weigert sich vehement, das anzuerkennen, trotz Zahlungsbeleg/Überweisungsbeleg und Tracking-Link von Revolut. Die wollen also, dass ich das jetzt noch mal bezahle und ihnen damit Geld schenke. Nur weil sie es nicht schaffen, den Betrag in ihrem System zu finden und meinem Konto zuzuordnen. Das ist echt extrem fragwürdig für ein Finanzunternehmen. Ich werde mein Konto sofort kündigen und kann keinem empfehlen, Kunde dieser Bank zu werden.
Patrick Solder

20.05.2026 | Advanzia Bank S. A.: Auslandsüberweisungen werden mit Abzug gutgeschrieben und anschließend hoch verzinst
Kurz und bündig: 1. Rechnung von Advanzia kommt am Dritten eines jeden Monats. 2. Ich überweise den vollen Betrag innerhalb von Tagen von meiner Bank in England. 3. Meine Bank bestätigt mir die Überweisung des vollen Rechnungsbetrags. 4. Auf der Rechnungseingangs-Mail von Advanzia werden 6 Euro weniger gebucht als von meiner Bank überwiesen. 5. Folge ist, dass ich regelmäßig hohe Zinsen (über 10 Euro) zahlen muss! 6. Diverse diesbezügliche Schreiben an Advanzia bleiben unbeantwortet. Warum? Ich hätte gern eine Erklärung. Letztendlich werde ich diese Art der Behandlung nicht akzeptieren und die Karte bis zur Klärung und Gutschrift nicht mehr nutzen.
Colin Evans

08.05.2026 | Hanseatic Bank GmbH & Co KG: Kreditkartenlimit nicht erhöht
So wie vielen geht es auch mir. Auch ich habe ein gesichertes Einkommen und ein eigenes Heim. Zahle überpünktlich meine Rechnungen und bin noch nie negativ in der Schufa gewesen. Trotz allem sei aus internen Richtlinien eine Limiterhöhung nicht möglich. Ganz einfach Anbieter wechseln. Es gibt genug. Direkt günstig sind sie ja auch nicht. Deswegen von mir Daumen nach unten.
Diana Gross

02.05.2026 | easybank: Eingeschränkte Akzeptanz
Wieder Ärger mit easybank/BAWAG: Kürzlich wollte ich mit der Platinum Card Flüge buchen. Welche Karte wäre dafür prädestinierter als die Platinum mit dem großen Reiseversicherungspaket? Bei trip.com wurden beide Karten (Visa und Mastercard) abgelehnt. Workaround: über PayPal zahlen und dort eine der Karten hinterlegen. Ob bei dieser Konfiguration die Versicherungen noch wirksam sind, weiß ich nicht. Eine Beschwerde an BAWAG habe ich bereits abgeschickt - bis dato kam nur eine automatisierte Antwort.
Sven Bode

16.04.2026 | Consors Finanz: Meine Erfahrung
Ich selbst kann derzeit nichts Negatives zu der Kreditkarte von der Consors Finanz bzw. von POCO sagen. 2.000 Euro Kreditlimit ist schon für meine Verhältnisse sehr viel. Die Karte kam recht zügig und eine PIN konnte ich mir online selbst vergeben. Das stand auch so in der Preisliste. Die Karte kostet nichts und ich benötige auch keine Inklusivleistungen wie Tankrabatt oder eine Reiserücktrittsversicherung. Ein Auto habe ich nicht und große Reisen mache ich auch nicht. Von daher finde ich die Karte echt gut. Leuten, die sich beschweren, wieso denn das Kreditlimit so niedrig ist, sei gesagt, es ist ein Kredit. Wenn du als Kunde das Limit nicht ausgleichen kannst, sitzt auch die Bank auf Schulden. Also bleibt mal alle realistisch. Wer gibt sonst einem, den man nicht wirklich kennt, einfach mal 10.000 Euro? Das macht keiner von uns.
Sven Krause

10.04.2026 | TF Bank: Probleme mit Einzahlungen
Kundenservice? Fehlanzeige! Ich nutze seit Jahren die Kreditkarte regelmäßig. Seit einigen Wochen kann ich kein Geld mehr einzahlen, um Guthaben auf der Kreditkarte zu haben. Meine Einzahlungen werden alle wieder auf mein Konto zurücküberwiesen. Es ist unmöglich, dieses Problem mit einem Mitarbeiter zu klären. Weder per Mail noch in einem persönlichen Gespräch. Auf Anfragen kommen nur standardisierte Mails vom Mailbot, ohne jeglichen problemorientierten Inhalt. Noch schlechter geht es nicht.
A. Miethaner

18.03.2026 | Openbank S. A.: Umsätze erscheinen nicht, werden aber berechnet
Openbank scheint nicht in der Lage zu sein, die angezeigten Umsätze mit dem angezeigten Saldo konsistent zu halten. Bei mir ist die Kaution, die durch einen Autovermieter blockiert wurde, auch vier Tage nach Freigabe dieser Kaution noch im Kartensaldo berücksichtigt. Das heißt, ich kann nicht darüber verfügen. Schlimm genug. Was aber überhaupt nicht geht, ist, dass der blockierte Betrag nicht in den Kartenumsätzen erscheint. Oder anders ausgedrückt: Ich sehe nirgendwo den Umsatz, der für meinen Kartensaldo verantwortlich ist. Laut Hotline sind sowohl die Blockade als auch deren Storno im System sichtbar (was ich nicht sehen kann), aber trotzdem kann es angeblich bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld wieder verfügbar ist. Noch einmal: Die "bis zu 14 Tage" sind schlimm genug. Aber ich erwarte dann zumindest, dass alle Umsätze bzw. Blockaden, die für meinen Saldo verantwortlich sind, auch in der Umsatzliste erkennbar sind! Was ist das für eine Buchführung?
Norbert Pausch

05.03.2026 | Landesbank Baden-Württemberg: BW Mercedes-Kreditkarte
Ich habe seit ca. 10 Jahren die Mercedes-Kreditkarte. Eigentlich keine Probleme. Auf meine Anfrage, ob ich die Karte auch kostenlos bekommen kann, da ich ca. 70.000 Euro Umsatz generiere, wurde ich nur abgewiegelt. Habe mich geärgert, aber hingenommen. Aktuell: Seit 2 Tagen wird meine Karte bei Bezahlung über die Wallet nicht akzeptiert. Keine Akzeptanz bei Edeka, keine Buchung von Flügen. Alles peinlich und stressig. Aber man hält es nicht für notwendig, mir mitzuteilen, dass meine Karte wegen eines Sicherheitsproblems gesperrt wurde ... Vertrag wird zum Ende des Jahres gekündigt.
Markus Schlößer

05.03.2026 | Advanzia Bank S. A.: Wirtschaftlicher Schaden
Meine Erfahrung mit der Advanzia Bank im Zusammenhang mit einer Reklamation einer Kreditkartenbelastung war leider sehr enttäuschend. Bei einer Fahrzeuganmietung im Ausland kam es zu einer Kreditkartenbelastung, die nach meiner persönlichen Einschätzung auf einer Täuschung über den tatsächlichen Charakter der Zahlung beruhte. Vor Ort wurde mir erklärt, es handele sich lediglich um eine vorläufige Reservierung ohne Verpflichtungscharakter. Tatsächlich stellte sich später heraus, dass eine kostenpflichtige Zusatzleistung abgerechnet wurde. Ich habe den zugrunde liegenden Vertrag bereits etwa eine Stunde nach der Anmietung schriftlich angefochten - noch bevor die Belastung meiner Kreditkarte erfolgte - und dies entsprechend dokumentiert. Zusätzlich habe ich nach meiner Rückkehr Strafanzeige erstattet. Sämtliche Nachweise, einschließlich meiner unmittelbaren Anfechtung und der vollständigen Korrespondenz mit dem Anbieter, habe ich der Advanzia Bank im Rahmen meiner Reklamation zur Verfügung gestellt. Nach meiner Einschätzung lagen damit mehrere gewichtige Indizien vor, die zumindest eine sehr sorgfältige Prüfung des Vorgangs erforderlich gemacht hätten. Dennoch wurde meine Reklamation mit der Begründung abgelehnt, ich hätte die Zahlung selbst autorisiert. Aus meiner Sicht wurde dabei nicht ausreichend berücksichtigt, dass eine Zahlung auch dann infolge einer Täuschung zustande kommen kann, wenn der Karteninhaber sie technisch selbst auslöst. Gerade deshalb hatte ich erwartet, dass mein Kreditkartenanbieter den Sachverhalt intensiver prüft und sich im Rahmen seiner Möglichkeiten stärker für die Interessen seines Kunden einsetzt. Stattdessen blieb ich letztlich mit dem finanziellen Schaden allein. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Unterstützung durch meinen Kreditkartenanbieter im Streitfall erheblich beeinträchtigt. Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich meine Kreditkarte bei der Advanzia Bank gekündigt und lasse die Forderung im Zusammenhang mit dem strittigen Betrag rechtlich überprüfen. Mein persönliches Fazit: In meinem Fall fühlte ich mich bei einer strittigen Auslandstransaktion trotz umfangreicher Nachweise nicht ausreichend unterstützt.
Vladislav Greismann

20.02.2026 | Openbank S. A.: Kundenservice ist ein Witz
Bin bei einer Internet-Bezahlung um 1.750 Euro betrogen worden. Habe nach 15 Telefonaten mit dem Kundenservice nichts erreicht. Habe einen Fall eröffnet in der Zinia-App, der nach sechs Wochen ohne Info an mich geschlossen wurde. Der Service sagte mir bei jedem Telefonat, dass sich die Fachabteilung zu meinem Fall melden würde. Habe bis heute keine Rückmeldung von der Fachabteilung. So einen schlechten Kundendienst, der kein Interesse daran zeigt, dem Kunden zu helfen, habe ich noch nie erlebt. Mein Geld ist somit weg. Habe den Vertrag mit Zinia/Amazon gekündigt.
Detlef Wagner

13.02.2026 | easybank: Schlechter Service
easybank, ehemals Barclays, ist für mich das ultimative Beispiel für miesen Service. Ewige Wartezeiten in der Hotline. Teilweise keine Antwort vom Support. Bei Antwort kommen standardisierte E-Mails. Diese haben immer denselben Wortlaut. Für mich der Beweis, dass sich niemand um den eigentlichen Inhalt kümmert. Aber das Schlimmste sind Umsatzreklamationen. Da wird alles abgelehnt, selbst wenn nachweislich Doppelbuchungen vorliegen. Bei Fake-Seiten erhält man auch keine Unterstützung. Soll man selbst per Schriftverkehr klären, was natürlich nicht funktioniert, wenn die Seite nicht mehr existiert. Des Weiteren haben wir im Bekanntenkreis weitere Fälle, die sich mit unseren decken.
I. H.

06.02.2026 | Openbank S. A.: Amazon Visa Card
Auch mir ist es mit der Bank so ergangen. Mein Konto wurde gehackt, etliche Anrufe und Versuche, im Chat mehr zu erfahren. Von den Mitarbeitern wurde mir immer wieder erzählt, ich solle mich gedulden, es wäre alles Notwendige getan. Anzeige bei der Polizei erstattet. Versuch, diese an Zinia weiterzuleiten: Fehlanzeige. Anschließend Versuch, die dahinterstehende Bank per Einschreiben zu kontaktieren, die Openbank. Diese antwortet nicht ... Und mit solch einer Bank arbeitet Amazon zusammen.
Udo Jansen

02.02.2026 | easybank: Teure Karten, eingeschränkte Funktionalität
Ergänzung zu meinem vorherigen Bericht zum Platinum Double: Offensichtlich unterbindet die BAWAG die Bargeld-Auszahlung, welche inzwischen viele Discounter anbieten. Ich habe es bei dm-drogerie markt und Lidl probiert. Immer dasselbe Resultat: Zahlung abgelehnt. Bei Einkäufen ohne Bargeldbezug funktioniert die Karte. Angesichts des hohen jährlichen Kartenpreises ziemlich schäbig. Für mich ein lösbares Problem: Ich benutze ab sofort für den täglichen Einkauf die kostenlose Visa-Debit der DKB. Barclays/BAWAG/easybank bleibt für Buchungen von Reisen und Mietwagen.
Sven Bode

28.01.2026 | easybank: Anbieter ändert einseitig Konditionen, keine funktionierende Hotline
Bei mir wurden offenbar die Konditionen von Sofortzahlung auf Ratenzahlung umgestellt. In Folge lief mein Kreditlimit über, was ich erst bemerkte, als meine Karte gesperrt wurde. Es kostete dann einen Tag, über die unerreichbare Telefonhotline und der vollkommen verblödeten App eine Chat-Hilfe zu bekommen. Nach kaum kundenfreundlichen automatisierten Menüs und Bot-Antworten erreichte ich am Ende eine Chat-Mitarbeiterin. Sie erklärte mir freundlich, ich hätte diese Änderung selbst im September veranlasst und zur Begründung führte sie an, im System bei Barclays stehe geändert durch "ADMIN" und das sei der Kunde. Sei es drum, obwohl ich noch am selben Tag den Betrag überwiesen habe, dieser auch schon in der Anzeige der Barclays-App angezeigt wird, kann die Entsperrung noch 2 bis 3 Tage dauern, so die Antwort der Mitarbeiterin. Und tatsächlich, die Karte ist weiterhin gesperrt. Auch kann ich über die App keine Sofortübeweisung wieder einstellen. Auch dies ist erst nach ein paar Tagen wieder möglich, so die Antwort der Service-Mitarbeiterin die ja immerhin noch eine Person war und kein virtueller Bot. Auf meine schriftlichen Anfragen mit Schilderung des Sachverhaltes erhalte ich jedoch weiterhin total am Thema vorbeigehende Automatikantworten, wie ich mein Kreditlimit reduzieren könnte und dass man es danach auch nicht wieder erhöhen kann. Und tatsächlich hat Barclays nun auch schon immens hohe Zinsen berechnet. Bin sicher, dass die aber Soforteinzug haben. Sei es drum, schweren Herzens und vor allem, weil ich damit die einzig mögliche Meilensammelkarte bei Eurowings verliere, habe ich sie dennoch gekündigt und werde diesem Unternehmen keine Träne nachjammern. Ich reihe mich damit ein in viele ähnliche Beschwerden und hoffe, viele Kunden ziehen ihre Konsequenzen, damit der Anbieter mal über seine Geschäftspraktik nachdenkt. Meines Erachtens reicht es dem Unternehmen nicht mehr mit den Gebühren für die Karte, den Provisionen bei den Händlern, wenn Du mit der Karte bezahlst und den Zinsen für diejenigen welche tatsächlich in Raten zurückzahlen wollen das Geschäftsmodell zu finanzieren. Der Kunde soll möglichst in Ratenkredite gezwungen werden, die Kosten für eine Kundenbetreuung durch Umstellung auf ein weitgehend KI-gestütztes aber wenig an den Kundenwünschen ausgerichtetes Bot-System reduziert werden. Offenbar arbeitet aber das Marketing sehr gut, denn es gibt nach wie vor viel Werbung und gute Kritik bei vielen Plattformen, allerdings wundert man sich darüber, dass man als Kunde dort keine Bewertungen abgeben kann, obwohl es ja angeblich Bewertungen gibt.
Manfred Schreder

17.01.2026 | Openbank S. A.: Kundenservice miserabel
Ich warte immer noch (seit 13.9.25) auf die Bearbeitung meiner zwei Reklamationen. Der Kundenservice vertröstet mich bei jedem Anruf. Ich finde es unmöglich, sich am Telefon nur mit dem Vornamen zu melden und jeden Anrufer zu duzen bzw. immer zwischen Du und Sie zu wechseln. Am 12.1.26 sagte der Mitarbeiter "ich sehe, es ist gerade in der Fachabteilung zur Bearbeitung, innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine Rückmeldung." Bis heute kam keine Rückmeldung. Zinia hat sich vor ein paar Monaten direkt bei mir gemeldet und wollte der ganzen Sache auf den Grund gehen. Auch von dort kam nie eine Rückmeldung. Die Beschwerde bei der Bankenaufsicht hat auch keine Antwort ergeben. Was ist das mit den Banken? Seriös stelle ich mir anders vor.
Ulrike Reuter

09.01.2026 | Advanzia Bank S. A.: Kreditkartensperre nach Überweisung auf Kreditkartenkonto
Es war einmal eine Kreditkarte, mit der ich sehr zufrieden war ... Anlässlich eines Kontowechsels ließ ich mir das Restguthaben auf das Kreditkartenkonto der Advanzia überweisen. Prompt kam die Mitteilung, dass der Absender der Zahlung nicht feststellbar sei und damit die Karte wegen möglicher Geldwäsche gesperrt würde. Meine Erklärung wurde ignoriert, mehrere Nachfragen blieben ohne Antwort, die Karte ist somit vollkommen wertlos geworden. Bisher war ich ja recht zufrieden, aber so etwas geht dann doch zu weit!
H. M. K.

07.01.2026 | Advanzia Bank S. A.: Einfach nur Mist
Bin Opfer eines Kreditkartenbetrugs geworden. Es wurden zwei Beträge abgebucht, mit denen ich nichts zu tun habe. Ich hatte dem Kundenservice im Dezember geschrieben, diese Beträge nicht abbuchen zu lassen, hatte die Karte online gesperrt, trotzdem wurden diese Beträge abgebucht, leider. Insgesamt fast 300,00 Euro. Beim Kundenservice hängt man stundenlang in der Warteschlange ohne Telefonkontakt. Ich bin echt gestresst. Online kann man dieses Geld leider nicht zurückholen. Auch hatte ich per Mail versucht, etwas zu erreichen, es passiert einfach nichts. Es kann doch nicht sein, dass keiner zu sprechen ist.
Petra Jonas

05.01.2026 | Hanseatic Bank GmbH & Co KG: Google/Apple-Kontozwang, keine Antworten vom Kundenservice
Ich war nicht einmal in der Lage, meine Kontoauszüge anzusehen, weil plötzlich zum Einloggen eine App zwingend vorgeschrieben war. Diese konnte ich zwar unter GrapheneOS installieren, aber nicht aktivieren, weil die App nicht über ein Google-Konto installiert worden sei. Einloggen kann ich mich wieder, das funktioniert inzwischen wieder (mit mTAN), wohl auch, weil Nutzer von Huawei-Handys ja auch ausgesperrt waren. Allerdings heißt es in den Anleitungen immer noch, dass die App (die ich nicht nutzen kann) zwingend erforderlich sei, um Onlinekäufe zu autorisieren. Die Nutzung der Karte hängt also von einem von zwei Anbietern weltweit ab, die in den USA sitzen - und Anweisungen der dortigen Regierung Folge zu leisten haben - unverantwortlich. Mehrere Anfragen über das Kontaktformular zu diesem Problem wurden nicht beantwortet. Auch die Kündigung über das Kontaktformular wurde einfach ignoriert.
Matthias Schulz

29.12.2025 | TF Bank: Schlechte Transparenz und mangelhafter Kundenservice.
Rechnungen werden nicht angekündigt, der Kunde muss selbst regelmäßig das Online-Portal kontrollieren. Kommt es dadurch zu einer verspäteten Zahlung, werden sofort Zinsen berechnet. Ein Widerspruch wird nicht sachlich geprüft, stattdessen erhält man nur Standardantworten ohne Bezug zum konkreten Fall. Wer diese Karte nutzt, sollte sich bewusst sein, dass man sich auf Benachrichtigungen nicht verlassen kann und Probleme nicht kundenorientiert gelöst werden.
Leo Epstein

26.12.2025 | Openbank S. A.: Gehacktes Konto
Ende November 2025 habe ich die Amazon Visa beantragt. Bereits am 8.12. wurde mein Konto gehackt. Nachdem ich dann endlich meine Karte sperren lassen konnte und den Betrug gemeldet habe, wurde mir versprochen, dass sich die entsprechende Fachabteilung bei mir melde und man dann die weiteren Schritte bespricht. Bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet und die Abrechnung inklusive der durch den Betrug entstandenen Kosten, ca. 2.000 Euro, wird meinem Konto belastet. Bitte niemals mit denen einen Vertrag machen.
Ursula Nawotka

Die Erfahrungsberichte spiegeln nicht die Meinung der Redaktion wider.

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