Erfahrungsberichte zu
Kreditkarten-Anbietern

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Neben den Konditionen können auch qualitative Faktoren wie Service, Zuverlässigkeit, Fairness, Transparenz usw. für oder gegen einen Kreditkarten-Anbieter sprechen.
Erfahrungsberichte von Bankkunden können Sie hier lesen.

08.03.2025 | Hanseatic Bank GmbH & Co KG: Kreditkartenantrag abgelehnt
Nun ist es wieder passiert. Ich habe zum zweiten Male eine Kreditkarte bei der Hanseatic Bank beantragt. Auch beim zweiten Versuch wurde der Antrag abgelehnt. Ich bin 71 Jahre alt, Rentner und betreibe immer noch ein Einzelhandelsunternehmen. Obwohl mir mehr als 4.000 Euro netto zur Verfügung stehen (hierbei sind alle Kosten bereits abgezogen) und ich keine negative Schufa habe, ist nichts zu machen. Auch ich hege den Verdacht, dass ich als solventer Kunde für die Bank uninteressant bin. Vielleicht liegt es aber auch an meinem Alter, oder weil ich Rentner bin.
Peter Futterer

05.03.2025 | Openbank S. A.: Amazons Kreditkarte von Zinia - ein einziges Desaster
Diese Karte sowie die Bank, die dahinter steht, sind wirklich schlecht. Aufgrund der Tatsache, dass angeblich irgendjemand die Kartennummer ´würfelt´ und eine Anfrage an die Bank stellt, wird die Karte sofort gesperrt. Wenn man dann dort anruft, hat man es meist mit schlecht deutsch sprechenden Menschen zu tun, die dann den Fall eskalieren und ´Nachforschungen zu Deinem Schutz´ anstellen. Selbst nach sechs Wochen und drei Anrufen ist die Karte immer noch gesperrt - völlig unbrauchbar!
Holger Tempel

27.02.2025 | Openbank S. A.: The biggest fail of Amazon
Zinia don’t give the credit cards to all customers of Amazon. I am not sure what are the statistics here, but I was also rejected despite being a prime member. Amazon in USA should discuss it beforehand to inform Santander to be more sensible, tolerant, lenient towards all potential buyers. Zinia is a project which turned out to be a flop, a failure and a disaster. Moreover, when I asked Amazon customer service to take this case, they rejected.
Michal Sawicki

16.02.2025 | TF Bank: Katastrophaler Kundenservice
Absolute Katastrophe von vorne bis hinten. Diese Bank hat einen extrem schlechten Kundenservice. War viermal 32 Minuten in der Warteschleife, ohne mein Anliegen vorbringen zu können, und habe dann schließlich mit der #-Taste einen Rückruf gebeten. Nach 3 bis 4 Tagen wurde ich dann zurückgerufen. Habe insgesamt fünf Mails geschrieben und keine Antwort erhalten. Mit meiner Karte wurden Buchungen getätigt, die nicht von mir waren. Meine Karte bewahre ich sicher auf. Es handelt sich um fünf Umsätze mit immer den gleichen Daten. Habe die Reklamationsformulare an TF gesendet. Nach 8 Tagen ist immer noch nichts passiert. Nach erneutem x-mal Warteschleife wurde mir gesagt, die Bearbeitung würde sagenhafte 8 Wochen dauern. Einfach nur unglaublich. Ich habe fertig mit dieser Bank.
Reinhold Mattheis

15.02.2025 | Advanzia Bank S. A.: Schlechter Kundenservice, lange Antwortzeiten, Kartensperre trotz angekündigter Reise
Ich war über 10 Jahre sehr zufriedener Advanzia Kunde - seit 2024 jedoch häufen sich die Probleme. Zahlungen im außereuropäischen Urlaub wurden abgelehnt, trotz vorheriger Ankündigung des geplanten Urlaubs. Anfragen, die via Kontaktformular und Mail gestellt wurden, werden erst nach mehreren Tagen beantwortet, und zwar mit immer dem gleichen Text, der darauf schließen lässt, dass die Problembeschreibung gar nicht gelesen wurde. Nach einer Woche vergeblichen Nachhakens habe ich eine Mail erhalten, dass meine Karte gesperrt wurde und ich mich telefonisch melden solle. Nach Kommunikation via Mail (da im Ausland) wurde mir mitgeteilt, dass die Karte wieder einsetzbar sei. Bei Zahlungsversuch 24h nach Freigabe der Karte wurde die Karte wieder abgelehnt (ohne vorherige Aufforderung, eine PIN einzugeben). Ein Anruf bei der Direktdurchwahl der zuständigen Abteilung ergab letztendlich, dass die Karte einwandfrei funktionieren solle und ich ihr einfach Zeit geben müsse. Auf die Frage wie viel Zeit wurde ich an den allgemeinen Kundenservice verwiesen, der erst wieder in ca. 40 Stunden (wegen Wochenendes) erreichbar ist und der mich vorab via Mail an die von mir gewählte Nummer verwiesen hatte ... Fazit: Auch 8 Tage nach erster Kontaktaufnahme wegen abgelehnter Karte im Ausland mit Advanzia funktioniert meine Karte immer noch nicht wieder. Antworten auf Mails/Kontaktformular lassen tagelang auf sich warten und das Servicepersonal am Telefon sagt, ich solle der Karte einfach Zeit geben, ohne spezifizieren zu können, wie viel Zeit. Nach 10 Jahren, in denen ich eigentlich immer zufrieden war, werde ich mir wohl einen neuen Kreditkartenanbieter suchen. Schade.
J. B.

12.02.2025 | easybank: Kein Service im Ausland
Ich habe eine Barclays Visa Kreditkarte und befinde mich im asiatischen Ausland. Obwohl ich vor meiner Reise telefonisch die von mir besuchten Länder durchgegeben habe, wurde bei jeder versuchten Abhebung von mir erst mal das Konto gesperrt. Erst ca. 30 Minuten später bekam ich eine SMS mit der Frage, ob ich die Anhebung veranlasst habe? Mit der Antwort "ja" wurde das Konto dann wieder eröffnet, aber ich war eine Stunde in Ungewissheit und ohne Geld. Dieser Vorgang hat sich jedes mal wiederholt. Ich habe keinen Betrug gemeldet und alle Abbuchungen auf dem Konto sind korrekt. Das ist ein Vorgang, der so nicht geht und nicht hinnehmbar ist - man benötigt unbedingt eine alternative Kreditkarte, um mit Geld versorgt zu sein. Darüber hinaus wird auch auf Kontaktversuche über die Barclays-App nicht reagiert - der Kunde wird sich also alleine überlassen. Ich kann die Kreditkarte von Barclays überhaupt nicht empfehlen und der Service hat keinen Stern verdient.
Bernd Koller

10.02.2025 | TF Bank: Reiner Betrug
Das Schlimmste was ich je mit einer Bank erlebt habe! Möglicherweise durch Sicherheitsmängel konnten sich Unbekannte Zugang zu meinen Kreditkarteninformationen beschaffen und diese ohne meine Autorisierung mit einem Apple Pay verknüpfen. Somit war es ihnen möglich, quasi unter Umgehung der 2-Faktor-Authentifizierung und ohne Push-Benachrichtigungen das gesamte Kreditlimit von 2.500 Euro binnen 2 Tagen auf unbekannte Konten zu transferieren. Leider hat sich die TF Bank nicht ernsthaft bemüht, die Vorgänge aufzuklären, weiter noch den ermittelnden Strafverfolgungsbehörden nicht die relevanten Informationen zur Verfügung gestellt. Zudem wurden mir noch erhebliche Zinsen in Rechnung gestellt. Wichtig zu wissen: Eine TF Bank Mastercard kann nicht über die 116 116 gesperrt werden, die angebliche Kunden-Telefonhotline ist ohne Funktion, nach 40 Minuten Wartezeit wird die Verbindung unterbrochen. E-Mails werden nur mit großer Zeitverzögerung unvollständig beantwortet. Die App der TF Bank funktioniert nicht wie erwartet und musste in meinem Fall mehrfach neu freigeschaltet werden. Die Bafin hat hier keinen Einfluss, da die Bank ihren Sitz in Schweden hat ... Soll sich jeder ganz genau überlegen, was ihn hier erwarten kann. In meinem Fall waren es 3.000 Euro Verlust und eine Lehre fürs Leben!
Hans-Jürgen Schneider

28.01.2025 | TF Bank: Achtung Betrug
Ich habe über mein Android-Handy ein Einmalpasswort erhalten, weil ich die App installiert habe - dies wurde von mir bestätigt. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail, dass das Konto mit KENNETH’s iPhone verbunden ist. Über dieses iPhone wurden Zahlungen über 500 Euro getätigt, welche nicht von mir autorisiert wurden. Entdeckt habe ich den Betrug auf meinem Kontoauszug. Telefonische Kartensperrung war nicht möglich! Dies musste über die App auf dem Handy erfolgen - es ging wertvolle Zeit verloren dadurch. Lapidare Antwort der Bank: "Die Zahlungen wurden über das verknüpfte Apple Pay Konto getätigt. Eine Reklamation ist somit nicht möglich." So einfach macht es sich die Bank, sie zieht sich komplett aus der Verantwortung heraus.
A. H.

27.01.2025 | Advanzia Bank S. A.: Schlechter Service, keine Antwort
Der Service ist sehr schlecht und telefonisch nicht erreichbar. Ich hatte zwar Verzögerungen bei den Rechnungen, weil ich erst immer zum Ersten des Monats Geld erhalte, daher war eine Mahnung auch in Ordnung, aber nicht die Kündigung, die weder schriftlich erfolgte noch auf einer Rechnung vermerkt wurde. Dies erwarte ich von einer Bank. Auf Anfragen wird nicht reagiert oder ein Kompromiss angeboten. Dies ist absolut nicht in Ordnung! Eine neue Karte konnte über das System nicht angefordert werden. Werde nun meinen Rechtsanwalt kontaktieren.
Sabine L.

07.01.2025 | TF Bank: Auch ich bin Opfer eines Kreditkartenbetrugs, TF Bank hilft nicht
Ich verwende meine TF-Bank-Karte nur sehr selten. Als ich plötzlich eine Mahnung bekam, war ich sehr überrascht. Mehrere Transaktionen anscheinend von Amazon waren auf der Rechnung im Gesamtwert von über 1.700 Euro. Amazon hat bestätigt, dass es sich dabei nicht um Transaktionen zu Amazon handelte. Nachdem ich sofort die Karte gesperrt und den Kundenservice angerufen habe, erhielt ich zwei Formulare für die Beschreibung der Reklamation und Auflistung der falsch gebuchten Beträge. Antwort der Reklamationsabteilung der TF Bank war nur: ´...vielen Dank für Ihre Nachricht. Laut dem System haben Sie die Kreditkartendaten bei Amazon am 23.11.2024 hinterlegt und die Zustimmung für weitere Abbuchungen abgegeben. Wenden Sie sich bitte direkt an Amazon, um die Transaktionen abzuklären. ´ Daraufhin habe ich noch mal reklamiert und erwähnt, dass ich diese Transaktionen und Freigaben nicht durchgeführt habe und, dass die TF Bank eigentlich an der Transaktionsbeschreibung und den Beträgen einen Missbrauch automatisch feststellen sollte. Bestätigung von Amazon, dass es sich nicht um Amazon-Transaktionen handelt, angehängt. Antwort von TF Bank: ´...vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sehen im System, dass Sie die Kreditkarte bei Amazon am 23.11.2024 hinterlegt und den Abbuchungen zugestimmt haben. Wenden Sie sich bitte direkt an Amazon, um den Fall und die Zahlungen abzuklären. ´ So, da soll man sich mal nicht verarscht vorkommen?
Daniel KS

11.12.2024 | Ikano Bank AB (publ): Unübersichtlich und fehlerhaft
Ich habe seit ein paar Jahren diese Ikea Kreditkarte, aber es ist einfach nur gruselig. Man bekommt keine Bonuspunkte oder Prozente ("Ihre Karte wurde vor dem Angebot beantragt, Sie müssen die Karte kündigen und neu beantragen"). Danke. E-Mail mit Info, dass Kontoauszug verfügbar ist, nach dem Login findet man keinen Kontoauszug oder den Link dazu! Klick auf "Beschwerde" unten, geht zu https://ikanobank.de/service/beschwerdemanagement und landet auf einer 404-Seite. Danke. Die Webseite ist absolut unübersichtlich und spartanisch. Habe jetzt gekündigt.
Pam M.

06.12.2024 | TF Bank: Undurchsichtige Geschäftsgebahren
Ich hatte diese Kreditkarte und ging davon aus, dass es mit der mangelnden Abbuchung und der Überweisung per Rechnung schon gehen würde. Tatsächlich entstehen immer irgendwie Zinsen und es gibt keinerlei klare Aufschlüsselung wie sie zustande kommen und wie sie berechnet wurden. Bei Barabhebungen, die angeblich kostenfrei sind, gilt die sofortige Verzinsung mit einem Sollzins von knapp 25% p. a. Das macht das Leben nur unnötig kompliziert und rechnet mit der Verwirrung und den daraus entstehenden Gewinnen. Das ist unseriös!
Holger Bueb

18.11.2024 | Hanseatic Bank GmbH & Co KG: GenialCard - Prima Zweitkarte auf Reisen
Bewilligung und Einrichtung der Hanseatic GenialCard dauerte wegen offenbar zahlreicher Anträge ein paar Tage, war aber völlig problemlos. Die Akzeptanz der Karte war erwartungsgemäß problemlos. Lediglich ein Tankautomat im Urlaub mochte sie nicht; mit Debitkarte ging es. Da es eine echte Kreditkarte ist, taugt sie im Gegensatz zu den ganzen Debitkarten auch für die Kaution bei der Anmietung eines Fahrzeugs. Und wegen Offline-PIN sollte sie auch an Mautstationen oder Ähnlichem funktionieren (selbst aber noch nicht ausprobiert). Es werden keine Fremdwährungsgebühren berechnet, und auch für das Abheben im Ausland am ATM berechnet die Hanseatic Bank nichts (ggf. aber der ATM-Betreiber). Bisher bin ich damit daher sehr zufrieden und bezahle auch gern zu Hause damit - von irgendwas muss die Bank ja auch leben. Wegen des beschränkten Verfügungsrahmens ist sie als alleinige Debit-/Kreditkarte allerdings weniger geeignet und bedarf einer Vorplanung vor dem Urlaub, damit der Rahmen nicht im Urlaub ausgeschöpft ist. Redundanz sollte man ohnehin immer haben. Weiteres Goodie: Die Hanseatic-Bank bietet aktuell relativ attraktive Zinsen auf Tagesgeld an.
anonym

06.11.2024 | Hanseatic Bank GmbH & Co KG: Kreditkartenlimit
Ich habe seit einigen Jahren die Visa-Kreditkarte der Hanseatic Bank, das Kartenlimit beträgt 2.500 Euro. Da dieses Limit z. B. für die Bezahlung eines ein- bis zweiwöchigen Hotelaufenthalts für zwei Personen nicht mehr ausreicht, wollte ich eine Erhöhung des Limits auf 4.000 bis 5000 Euro. Trotz eines gesicherten monatlichen Einkommens (Pension) von über 5.000 Euro und keinen Schufaeintrag - nach all dem wurde gar nicht gefragt - lehnte die Hanseatic Bank eine Limiterhöhung mit dem lapidaren Hinweis auf interne Richtlinien ab. Ich kann daher diese Visa-Kreditkarte der Hanseatic Bank nicht empfehlen, da sie den heutigen Anforderungen einer Kreditkarte nicht mehr genügt.
P. B.

01.11.2024 | Advanzia Bank S. A.: Absolut schlecht
Obwohl ich den Betrug durch Unbekannt nachweisen konnte und das Aktenzeichen der polizeilichen Anzeige mitteilte, wurde mir nicht geholfen. Die zwei Transaktionen standen eine Woche als ausstehend und sie wurden durch die Advanzia Bank nicht gestoppt! Reklamation wurde zudem nach über einem Monat erst von der Advanzia Bank bearbeitet. Die Hotline war nicht erreichbar; keine Rückrufe durch die Reklamationsabteilung! Nie wieder Advanzia Bank! Unfreundliche Bearbeiter und ich kenne keine Kreditkartenbank, die einem bei Betrug nicht hilft. Im Bekanntenkreis haben Bekannte bei Betrug das Geld zurückerstattet bekommen. Nur die Advanzia macht das nicht.
Carmen Bauer

08.10.2024 | Advanzia Bank S. A.: Finger weg von der Mastercard Gold
Ich hatte mir die Mastercard Gold der Advanzia Bank geholt und wollte diese Anfang September kündigen, da ich die Amazon-Karte beantragt hatte. Eine Kündigung scheint unmöglich. Ich habe per Post geschrieben, vier Wochen gewartet, nichts ist passiert, dann über das Kontaktformular geschrieben und nach noch mal einer Woche ohne Reaktion jetzt die Hotline angerufen. Bis auf "Sie müssen warten, keine Ahnung, wie lange, schreiben Sie eine Mail"; kam nichts Sinnvolles aus diesem Gespräch heraus. Auf Rückfragen wurde dann einfach aufgelegt. Ich habe die Karte jetzt vorübergehend gesperrt, wobei die Hotline keinen blassen Schimmer hatte, wie lange diese Sperre bestehen bleiben wird. Ich bezweifle, dass die da überhaupt etwas wissen. Sie machen sich nicht mal die Mühe, im Konto zu prüfen, ob die Kündigung eingegangen ist. Das ist inakzeptabel.
Susanne O.

19.09.2024 | DKB, Deutsche Kreditbank AG: Keine Probleme mit der Visa-Card
Ich kann mich meinem Vorredner nicht anschließen. Wir reisen seit Jahren in den Urlaub nach Frankreich und bisher wurde niemals die Visa-Card der DKB an den Mautstationen abgelehnt - vorausgesetzt sie wurde im Online-Banking unter Karten auch freigeschaltet. Auch die Umbuchungen auf die Karte funktionieren bisher ohne Probleme, wenn das vorhandene Limit durch eine Überweisung erhöht werden muss. Sicherlich hat die DKB durch die Gebühreneinführung an Boden verloren, aber technisch funktioniert alles wie gewünscht. Ich kann mich zumindest in dieser Beziehung nicht beklagen und mich auf die DKB zu 100% verlassen.
M. B.

18.09.2024 | DKB, Deutsche Kreditbank AG: Visa-Card der DKB im Frankreichurlaub
Auch wir fahren regelmäßig von Deutschland nach Frankreich, und da heißt es natürlich Maut bezahlen. Bezahlen wollten meine Frau und ich die Maut mit der Visa-Kreditkarte der DKB, sie wurde jedoch nicht akzeptiert. Wir haben dann einfach die Visa-Debitkarte verwendet - das ging problemlos. Eigentlich wollte ich dann einen negativen Erfahrungsbericht schreiben, allerdings ist mir aufgefallen, dass das Kreditlimit der Visa-Kreditkarte schon fast vollständig aufgebraucht war und die Karte deswegen nicht akzeptiert wurde. Hier lag der Fehler also eindeutig bei mir. Vor unserem zweiten Frankreichbesuch habe ich dann von meinem Girokonto Geld auf das Kartenkonto umgebucht. Das geht mit der DKB-App schnell und sehr bequem, sodass ich den Kundenservice nicht behelligen musste. An der Mautstelle angekommen, wollten wir dann mit der Visa-Kreditkarte bezahlen, aber es ging wieder nicht. Wir haben dann erneut die Visa-Debitkarte verwendet - das ging problemlos. Eigentlich wollte ich dann einen negativen Erfahrungsbericht schreiben, allerdings ist mir aufgefallen, dass ich die Visa-Kreditkarte im "Card Control" für Auslandszahlungen gesperrt hatte, weswegen die Karte nicht akzeptiert wurde. Hier lag der Fehler also erneut eindeutig bei mir. Vor unserem dritten Frankreichbesuch habe ich dann die Visa-Kreditkarte für Auslandszahlungen freigegeben. Das geht mit der DKB-App schnell und sehr bequem. An der Mautstelle angekommen wurde die Visa-Kreditkarte der DKB dann problemlos akzeptiert. Seit man dafür bezahlen muss, hat sich somit nichts geändert. Ein super Service der DKB. Da wir allerdings sowohl die Maut, als auch das Hotel und den Mietwagen problemlos mit der kostenfreien Visa-Debitkarte der DKB bezahlen konnten, haben wir die kostenpflichtige Visa-Kreditkarte der DKB mittlerweile gekündigt. Also gleicher Service für weniger Geld. Die DKB ist für mich eine klasse Bank. Da jedoch ausgehende Echtzeitüberweisungen noch immer nicht funktionieren, denke ich über einen Wechsel nach.
Julian C.

18.09.2024 | DKB, Deutsche Kreditbank AG: Probleme mit der Visa-Card der DKB
Auch ich fahre regelmäßig von Deutschland nach Frankreich, und da heißt es natürlich Maut bezahlen. Geht nur leider nicht mit der Visa-Card der DKB, sie wird nicht akzeptiert. Als diese Karte noch ohne Gebühr zu haben war, hat sie an den Mautstationen funktioniert. Seit man dafür bezahlen muss, geht nichts mehr. Also weniger Service für mehr Geld. Das aktuelle Problem ist noch gravierender: Ich kann von meinem Girokonto kein Geld auf das Kartenkonto einzahlen, denn neuerdings wird hierfür eine IBAN abgefragt, die es für die Karte nicht gibt. Die "intelligente Antwort" der DKB sagt hierzu, man solle die IBAN des Girokontos nehmen. Geht aber nicht, nach mehreren Versuchen habe ich aufgegeben. Die DKB war mal eine klasse Bank, aber langsam denke ich über einen Wechsel nach.
Raymond C.

10.09.2024 | Hanseatic Bank GmbH & Co KG: GoldCard mit interessanter Neukundenaktion
Seit Montag vor einer Woche bietet die Hanseatic Bank die GoldCard mit interessanter Neukundenaktion an. Auch heute, am 10.09.2024, wird diese mengenbegrenzte Aktion auf der Anbieterseite beworben, kann also noch beantragt werden. Ich habe schon Anfang letzter Woche die Karte beantragt. Für mich passt die Aktion super, weil ich 2025 viel auf (Fern-)Reisen sein werde und da passt das kostenlose Versicherungspaket wie die Faust aufs Auge. Und eine zweite Kreditkarte braucht man da immer, die 58,80 Euro Jahresgebühr bezahlt sich aus der 60 Euro Neukundenprämie, sodass ich eine in 2025 eine kostenfreie Kreditkarte und das Versicherungspaket habe. Die Hanseatic Bank kenne ich von früher, ich hatte schon mal eine kostenfreie Variante einer Visa Card von diesem Anbieter und alles ohne irgendeinen Stress. Die sonstigen Merkmale und Gebühren der GoldCard bewegen sich im marktüblichen Bereich. Insbesondere für diejenigen, die das Versicherungspaket gut gebrauchen können, gebe ich eine klare Empfehlung.
Heinz-Peter D.

09.09.2024 | Openbank S. A.: Amazon-Kreditkarte by Zinia (Santander) - Sicherheit des Online-Bankings zumindest fragwürdig
Heute habe ich meinen Antrag für die neue Amazon-Kreditkarte by Zinia (Santander) erfolgreich abgeschlossen und konnte mich erstmalig im Kundenbereich anmelden unter https://customer.amazon.zinia.de/login. Für die Anmeldung wird als User-Id die E-Mail-Adresse und das Passwort, genannt Zugangscode, benötigt. Der Zugangscode darf nur aus vier frei wählbaren Zahlen bestehen, eine echte 2FA-Authorisierung wird nicht angeboten, geschweige denn Passkeys. Wer die vier Zahlen errät, kann ohne Weiteres die Kreditkartennummer und das Ablaufdatum abgreifen. Nicht mal eine SMS-TAN ist zur Anmeldung erforderlich, eine höhere Sicherheit ist nicht einstellbar. Für tiefergehende Funktionen (z. B. Ändern von Daten) wird eine frei wählbare Sicherheits-PIN bestehend aus 8 Zahlen verlangt. Das nennen die dann 2FA, lächerlich. Somit ist die Sicherheit dieses Online-Bankings völlig aus der Zeit gefallen.
K. D.

28.08.2024 | Volkswagen Bank GmbH: Im Schadensfalle gut erreichbar und hilfreich
Ich führe meine gebührenfreie Visa-Karte bei der Volkswagen Financial Services. Dies ist eine Charge Card, die man automatisch bei der Girokontoeröffnung bekommt. Hintergrund war das fast vollständige Fehlen von eigenen Geldautomaten bei der vormaligen Volkswagen Bank. Ich habe jetzt schon die vierte Generation der Kreditkarte, nie gab es irgendeinen Ärger. Nicht bei Einsatz, nicht bei den Abrechnungen oder beim rechtzeitigen Bereitstellen der Folgekarte. Im Frühjahr hatte ich unerwartet eine Abbuchung von knapp 50 Euro auf der Karte. Der Eintrag zu der Abbuchung klang nach Abo, ich war mir keines Abos bewusst. Also rief ich bei der entsprechenden Telefonnummer bei Volkswagen Financial Services an. Ich kam schnell an einen kompetenten Mitarbeiter. Abo-Falle war sein Stichwort und mit seiner Hilfe kam ich über eine frühere Abbuchung auf der Karte durch denselben Anbieter, die ich aber tatsächlich selbst veranlasst hatte, auf die richtige Fährte. Parallel haben wir die Karte gesperrt und eine neue bestellt, sodass ich mich nun in Ruhe um das vermeintliche Abo kümmern konnte. Sehr schnell hatte ich Ersatzkarte und PIN und war wieder einsatzbereit. Der Mitarbeiter verwies mich an die entsprechende E-Mail-Adresse der Bank, die sich um Missbrauch kümmert. Auch dort wurde ich gut unterstützt. Letztendlich habe ich den Anbieter kontaktiert und ein einfacher Hinweis auf das Fehlen jegliche Widerspruchsbelehrung und die Drohung mit Meldung beim Verbraucherschutz reichten, um binnen Wochenfrist die Buchung rückerstattet zu bekommen. Das geht übrigens auch, wenn die Karte schon gesperrt ist, weil dann die Kartennummer zwar gesperrt ist, nicht aber das Gegenkonto aufseiten der Bank. Ein ausdrückliches Lob für die Volkswagen Financial Services.
Sven

24.07.2024 | Landesbank Berlin AG: Belastet ohne Begründung mein Referenzkonto
Mit der Beendigung der Kooperation LBB/Amazon beantragte ich eine direkte Karte bei der LBB. Zu der Zeit hatte ich ein Guthaben von ca. 3.000 Euro auf der Amazon-Karte. Die neue Karte kam auch pünktlich, aber das gesamte Kartenguthaben wurde ohne meinen Wunsch und ohne jeglichen Hinweis auf mein Referenzkonto überwiesen. Das wäre vielleicht noch gerade irgendwie hinnehmbar gewesen. Aber nun begann das Phänomen, dass die LBB von meinem Referenzkonto immer wieder kleinere Beträge abgebucht hat, obwohl ich diese neue Karte nicht ein einziges Mal eingesetzt habe. Daraufhin habe ich die Karte gekündigt und die Kündigungsbestätigung auch schriftlich mit der Briefpost bekommen. Das war im April 2024. Aber es wurden immer noch kleinere Beträge abgebucht. Insgesamt sind es jetzt ca. 90 Euro. Obwohl ich mehrfach über das Kontaktformular um Klärung bat, gab es nur Ausflüchte und den Hinweis, dass es eine Nachricht in meinem elektronischen Postfach gäbe. Das konnte ich aber nicht einsehen, weil mir der Zugang versperrt wurde. Am besten ist aber der Hinweis in jedem Schreiben, dass eine Antwort auf die Mails der LBB nicht möglich ist. Ich habe solch ein unglaublich mieses Verhalten noch bei keinem Kreditinstitut erlebt. Es geht zwar nur um 90 Euro - aber ich werde mir diese notfalls auch mit anwaltlicher Hilfe zurückholen.
Michael Ilgner

17.07.2024 | TF Bank: Kreditkartenbetrug, negativer Schufa-Eintrag und Kontokündigungen
Ich bin seit Februar 2023 Kreditkartenkunde bei der TF Bank. Die monatlichen Rechnungen werden nicht abgebucht, sondern von mir manuel überwiesen. Die Autorisierung des zweiten Faktors für Online-Zahlungen wird von der TF Bank nicht per App, sondern mit einer einfachen SMS abgefragt. Alle Rechnungen wurden von mir immer beglichen. Im November 2023 erhalte ich dann über mehrere Tage hinweg einige SMS der TF Bank, die mich um Bestätigen von Einkäufen bei Händlern in den USA auffordern. Da ich diese Einkäufe nicht getätigt habe, meine Karte sicher in einer Box liegt und nie von mir herumgetragen wird, niemand das Passwort kennt, habe ich all diese SMS ignoriert. Vier Tage später checke ich wie immer mein TF Kartenkonto und sehe, dass 8 Transaktionen durchgeführt wurden und ungefähr 1.500 Euro von meiner Karte abgebucht wurden. Ich sperre umgehend die Karte und informiere die Bank, die nach vielen Wochen Wartezeit von mir eidesstattliche Versicherungen abverlangt, dass ich diese wirklich nicht durchgeführt habe. Diese stelle ich natürlich aus und reiche sie ein, aber nichts passiert. Ich werde dazu nochmals ein zweites und drittes Mal aufgefordert, und wieder reiche ich die Dokumente ein. Aber wieder passiert nichts, außer vielen Mahnungen und Aufforderungen die ausstehendende Rechnung zu bezahlen, was ich natürlich nicht tue. Ich wende mich an die Aufsichtsbehörde, wo TF Bank registriert ist, aber die sehen sich nicht zuständig und verweisen mich zurück an die TF Bank. Im Juni 2024 dann erhalte ich die 14te E-Mail, in der TF Bank dann endlich bestätigt, dass meiner Beschwerde stattgegeben wurde und "mein Konto gutgeschrieben werden würde". Aber 2 Tage später erhalte ich eine Nachricht von einer anderen Kreditkartenfirma, dass meine Karte bei denen nun gesperrt sei, und mein Girokonto bei einer anderen Bank wird mir ebenfalls gekündigt. Und als ich nach den Gründen frage, erhalte ich Antwort, dass beide Unternehmen von der Schufa von einer Nichtzahlung meinerseits unterrichtet wurden und daher die Verträge kündigen. Die Sicherheitsvorkehrungen der TF Bank sind niedrig, das Verhalten der Bank niederträchtig. Und da die schwedische Aufsichtsbehörde nichts unternimmt, am besten Finger weg von allen schwedischen oder anderen Banken aus Nordeuropa.
B. F.

17.07.2024 | American Express Europe S. A.: PAYBACK American Express Karte - gut für Punktesammler
Vor Kurzem habe ich die PAYBACK American Express Karte beantragt. Auf der PAYBACK-American-Express-Seite standen kurzzeitig 4.000 Prämienpunkte. Das Punktesammelsystem finde ich gut, auch die Tatsache, dass keine Punkte verfallen, ist kundenfreundlich. Dauerhaft kein Jahresentgelt ist garantiert, auch wenn bei Transaktionen natürlich Gebühren anfallen können. Der Einstieg über die verlinkte Webseite ist einfach, mit dem Antrag ist man locker in zehn Minuten durch. Ich habe auch noch eine Visakarte - auch gebührenfrei, aber ohne Prämiensystem oder andere Vorteile. Eine American Express Karte hatte ich noch nie, insofern habe ich keine Erfahrungswerte. Ich werde in einem halben Jahr noch mal posten, wie es mir ergangen ist. Dann ist auch klar, ob Empfehlung oder nicht, jetzt vote ich erst einmal mit neutral.
Marc Philipp B.

Die Erfahrungsberichte spiegeln nicht die Meinung der Redaktion wider.

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