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Bankgeschäfte lassen sich bequem über das Internet erledigen. Sie erhalten einen aktuellen Überblick über Zinsen und Konditionen von Bankprodukten, die bundesweit angeboten werden und den Abschluss per PostIdent/VideoIdent/E-Ident ermöglichen. Insgesamt sind 210 Anbieter in unseren Produktvergleichen erfasst. Thematisch liegt der Schwerpunkt von modern-banking.de auf dem Direktbankenmarkt.

Hamburg Commercial Bank: Zweiter Kanal für Spareinlagen

Die Hamburg Commercial Bank (HCOB) startete am 4.3.26 offiziell ihre Marke "Hamburg Direct Bank". Darüber bietet die auf Firmen- und Schiffsfinanzierung spezialisierte Geschäftsbank Tages- und Festgeld für Privatkunden an. Der Internetauftritt war laut dokumentierten Kontoeröffnungen bereits seit Mitte Februar im stillen Vorlauf erreichbar mehr ...

Aus den Produktbereichen

Girokonto

comdirect stockte ihr Neukundenangebot zum Girokonto am 14.4.26 deutlich auf: Die Eröffnungsprämie von EUR 100,00 und eine neue Kontowechselprämie von EUR 150,00 summieren sich auf EUR 250,00. Die Eröffnungsprämie gab es zuvor schon, sie setzt weiterhin fünf Transaktionen von je mindestens EUR 25,00 innerhalb der ersten drei Monate sowie die Werbeeinwilligung voraus. Für die Kontowechselprämie von EUR 150,00 gelten eigene Bedingungen: Die Neukunden müssen den digitalen Kontowechselservice nutzen, mittels diesem Dienst mindestens zwei Zahlungspartner über die neue Bankverbindung informieren, und auf dem Konto müssen in mindestens zwei der ersten vier Monate nach Kontoeröffnung jeweils EUR 700,00 oder mehr als Geldeingang eingehen. Im Gegenzug büßte die Zinskomponente ein: Der Sonderzins auf dem eingerichteten Tagesgeldkonto beträgt 1,75% p. a. variabel statt zuvor 3,00% p. a. fest. Die variable Sonderverzinsung wird für die ersten zwölf Monate auf Guthabenteile bis EUR 1.000.000 gewährt. comdirect kann den Sonderzins während des Sonderzinszeitraums jederzeit anpassen.

Tagesgeld

Festzinsanlage

Brokerage

Trade Republic kündigte am 15.4.26 die grundlegende Umstellung seines Kundenservices an. Über 1.000 menschliche Serviceagenten beantworten laut Pressemitteilung ab sofort Anfragen rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche – per Live-Chat, Telefon und Rückruf, in acht Sprachen. Damit löst der Neobroker die seit Sommer 2024 im direkten Kundenkontakt eingesetzte KI ab. Als Zielwerte nennt der Neobroker 15 Sekunden durchschnittliche Wartezeit, in 90% der Fälle soll sie eine Obergrenze von 45 Sekunden nicht überschreiten. In den vergangenen sechs Monaten habe die Bank einen zweistelligen Millionenbetrag in Infrastruktur, Produktentwicklung und Schulung investiert. Mitgründer Christian Hecker formuliert den Anspruch, binnen zwölf Monaten den "besten Kundenservice aller Banken in Europa" zu bieten. Die Kontaktmöglichkeit läuft über die App. Die Agenten arbeiten über externe Dienstleister exklusiv für Trade Republic an mehreren Standorten in Europa. Lässt sich ein Anliegen nicht sofort klären, entsteht ein in der App sichtbares Bearbeitungsticket; den Fallabschluss bestätigt der Kunde selbst. Lehnt er die vorgeschlagene Lösung wiederholt ab, eskaliere der Vorgang laut Hecker bis zur Geschäftsführung. Parallel liefert ein App-Update mehr als 30 neue Funktionen, darunter flexiblere Passwort- und PIN-Optionen, Unterstützung für Zwei-Faktor-Authentifizierung, detailliertere Renditeauswertungen und ein als Datenblatt exportierbares Steuerreporting. Ergänzend richtet die Bank einen zehnköpfigen Kundenbeirat und ein eigenes Reddit-Forum ein. Einiges relativiert den Umbau. Der Kontakt bleibt an die App gebunden – eine öffentlich ausgewiesene Telefonnummer existiert nicht, was Kunden mit Login-Problemen schlechter stellt als bei klassischen Banken. Der Telefonservice soll in Deutschland und weiteren europäischen Kernmärkten erst in den kommenden Wochen flächendeckend ausgerollt werden; bis dahin steht nur der Live-Chat bereit. KI verschwindet nicht, sondern wechselt ins Backend und liefert dort weiterhin Antwortvorschläge. Der Kurswechsel folgt auf eine lange Eskalation, die das Kundenvertrauen erheblich beschädigt hat. Im Sommer 2024 hatte Trade Republic die eigene Kundenservice-Tochter aufgelöst und auf ein KI-gestütztes System mit rund 300 Agenten in drei externen Zentren umgestellt. Dokumentierte Fälle reichten von monatelang verschleppten Depotüberträgen über nach Verifizierungsanfragen wochenlang gesperrte Konten bis zu fehlender Erreichbarkeit in dringlichen Situationen. Zwischen Januar und September 2025 registrierten die Verbraucherzentralen über 300 Fälle zu Trade Republic, mehr als doppelt so viele wie im Vorjahreszeitraum.

Kreditkarte

Der Bankpartner der Amazon Visa wird seit 19.2.26 nicht mehr unter der Marke "Zinia By Santander" geführt, sondern als "Openbank Pay By Santander". Für Karteninhaber ändert sich funktional nichts, es ist lediglich ein Umbenennen. Die bisherige Domain zinia.de leitet auf openbankpay.com weiter. Die Produktseiten bei Amazon.de und openbankpay.com/de/amazon verwenden inzwischen durchgängig den neuen Markennamen. Hintergrund ist eine im Oktober 2025 verkündete Konzernstrategie: Santander will die Santander Consumer Finance mit der Openbank zu einer einzigen rechtlichen Einheit zusammenführen - und zwar zur Openbank. Die Integration soll in Deutschland als erstem Markt beginnen. Das Umbenennen von Zinia zu Openbank Pay ist dieser Umstrukturierung zuzuordnen. Erst im August 2024 hatte Amazon unter der Marke Zinia die neue Visa-Kreditkarte eingeführt, wenige Monate nachdem die langjährige Zusammenarbeit mit der Landesbank Berlin geendet hatte. Zinia war eine junge Marke der Santander-Gruppe, betrieben von der Frankfurter Niederlassung der Openbank. Santander wollte damit in mehreren Ländern Marktanteile im "Buy now, pay later"-Segment gewinnen. Der Zinia-Auftritt auf dem deutschen Markt erwies sich als kurzlebig.

Ratenkredit

Bei der ING erhöhte sich am 8.4.26 beim "Ratenkredit" der im repräsentativen Kreditbeispiel ausgewiesene Effektivzins von 7,53% p. a. auf 7,75% p. a., unter gleichgebliebenen Vorgaben zu Nettodarlehensbetrag und Laufzeit. Bei "Autokredit" und "Wohnkredit" blieb es unverändert. Gleichzeitig hob ING den maximalen Nettodarlehensbetrag aller drei Kreditprodukte von EUR 90.000 auf EUR 100.000 an.

Erfahrungsberichte

10.4.26 | Kreditkarte | TF Bank: Probleme mit Einzahlungen