Erfahrungsberichte zu
Tagesgeld-Anbietern

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Neben den Konditionen können auch qualitative Faktoren wie Service, Zuverlässigkeit, Fairness, Transparenz usw. für oder gegen einen Tagesgeld-Anbieter sprechen.
Erfahrungsberichte von Bankkunden können Sie hier lesen.

30.04.2026 | Santander Consumer Bank AG: Qualität des Kundenservice bereits vor Kontoeröffnung geklärt
Ich habe das Santander-Tagesgeldkonto am 16.4.2026 online beantragt und auch die Identifikation online über WebID erfolgreich abgeschlossen. Bis heute, 30.04.2026, habe ich keinerlei weitere Rückmeldung von der Santander erhalten. Somit ist für mich bereits heute, vor der eigentlichen Kontoeröffnung, klar, dass der Kundenservice bei der Santander im Vergleich zu anderen Anbietern unterdurchschnittlich ist - d. h. für eine längerfristige Geschäftsbeziehung nicht akzeptabel. Ich werde das Konto daher nach dem Ende des 3,3% Aktionszinszeitraums sofort wieder kündigen! Und mir eine Bank suchen, die das Tagesgeldkonto zeitnah eröffnet.
Uli W.

26.04.2026 | Santander Consumer Bank AG: Will auch unser Geld nicht
Sind seit Jahren zufriedene (!) Kreditkartenkunden und dachten schon mehrmals an ein Tagesgeldkonto. Kürzlich sollte es soweit sein. Beantragung im Online-Banking leider nicht möglich, da Legitimationsdaten nicht aktuell. Info dazu: "Bitte vereinbaren Sie einen Termin in einer unserer Filialen." Wir dachten, diesen Aufwand minimieren zu können und versuchten es als Neukunden. Angeboten wurden das PostIdent- und das VideoIdent-Verfahren. Nach Abschluss des Antragwegs blieb jedoch allein die VideoIdent-Version. Diese wählten wir zwangsläufig - allerdings wurde deren Verbindung ohne Vorwarnung seitens des Dienstleisters abgebrochen. Reaktion seitdem: null. Trotzdem starteten wir einen dritten Versuch und vereinbarten online einen Termin in deren Filiale in Rosenheim. Als Thema benannten wir - wie zur Auswahl angeboten - "Ich möchte gerne eine Beratung für Tagesgeld." Bedauerlicherweise waren wir eine halbe Stunde eher angekommen und haben eine menschenleere Filiale betreten. Nach kurzer Wartedauer erkundigte sich ein Mitarbeiter, was wir denn möchten. Nachdem wir unsere Terminvereinbarung erwähnten, haben wir deutlich erfahren, dass wir eine halbe Stunde zu früh erschienen sind. Als wir danach Frau x unseren Wunsch (ihr trotz Online-Terminvereinbarung unbekannt) nannten, verwunderte sie uns sogleich mit ihrer Aussage, dass diese Themen ausschließlich online angeboten würden. Unsere Hinweise, dass wir doch via Online-Banking, Online-Terminvereinbarung, abgebrochener Video-Identifizierung etc. nur eine durch Ihr Haus angebotene Variante zur Kontoeröffnung nutzen möchten - zwecklos! Filialen dürften, so ihre merkwürdige Info, ausschließlich Kreditangelegenheiten bearbeiten. Und welche Aussagen zur Filialnutzung auf ihrer Homepage angeboten würden - unbekannt. Ebenso sei eine Legitimationsprüfung unmöglich! Ein solches Desinteresse eines Kundenberaters erlebten wir niemals zuvor. Unsere Versuche, dieses nochmals per Mail zu klären, blieben innerhalb von eineinhalb Wochen natürlich ohne Antwort. Weitere Ansätze, diese Erlebnisse bei den auf der Santander-Homepage benannten Mail-Adressen zu schildern, waren ebenso sinnlos - von beiden Accounts kamen binnen Sekunden automatische Antworten, man könne das Thema nicht bearbeiten und der Vorgang sei geschlossen. Versuche, über das Kreditkarten-Online-Banking weiterzukommen: sinnlos. Darin angebotene Chat-Kommunikation kann man für umfangreichere Schilderungen nicht nutzen = minimale Zeichenkapazität und zügige Systemabbrüche wegen Zeitüberschreitung. Jedoch gab es den "Umweg", unsere Punkte via Neukunden-Kommunikation zu platzieren. Man muss es wirklich nicht erwähnen: Nach nun vergangenen elf Tagen keine Reaktion. Das Projekt Eröffnung Tagesgeldkonto haben wir nach inzwischen 20 Tagen aufgegeben. In Erinnerung bleiben unvergessliche Erlebnisse, demonstrativ unwillige Kundenberater und unzählige Widersprüche zwischen Homepage und Online-Banking versus realer Kommunikation.
Michael S.

24.04.2026 | Santander Consumer Bank AG: Nach 24 Tagen noch kein Zugang zum Tagesgeldkonto
Am 1.4.26 Antrag auf Tagesgeldkonto gestellt, am 24.4.26 immer noch keine Zugangsdaten. Per Mail erhält man keine Antwort. Am Telefon ohne bestehendes Konto nicht erreichbar bzw. keine Auskunft. Auf Beschwerden keine Reaktion. Das geht bei anderen Banken deutlich schneller und einfacher.
anonym

23.04.2026 | TF Bank: Keine guten Erfahrungen mit der TF Bank
So schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Gerade in einer Notlage zeigt sich, ob ein Anbieter wirklich zuverlässig ist - und bei der TF Bank war das aus meiner Sicht ganz klar nicht der Fall. Am Sonntag war über die Sperrhotline niemand erreichbar. Genau in so einem Moment, in dem es auf schnelle Hilfe ankommt, wird man einfach allein gelassen. Für mich ist das vollkommen unverständlich und inakzeptabel. Noch schlimmer ist, dass die TF Bank nicht am zentralen deutschen Notruf-Sperrdienst teilnimmt. Das heißt: Wenn es ernst wird, steht man im Zweifel ohne schnelle Hilfe da. Auch der restliche Kundenservice war für mich enttäuschend auf ganzer Linie: unpersönlich, langsam, standardisiert, wenig hilfreich und absolut nicht lösungsorientiert. Statt Unterstützung hatte ich eher den Eindruck, abgewehrt und mit vorgefertigten Antworten abgespeist zu werden. Man hat nicht das Gefühl, als Kunde ernst genommen zu werden. Besonders kritisch finde ich, dass man bei einem Kreditkartenanbieter eigentlich Sicherheit, Erreichbarkeit und verlässliche Hilfe im Notfall erwarten sollte. Genau das habe ich hier nicht erlebt. Wenn man sich zusätzlich auf anderen Portalen umsieht, findet man teils deutlich kritischere Bewertungen, was aus meiner Sicht wesentlich eher zu meiner eigenen Erfahrung passt. Das Gesamtbild ist für mich deshalb klar negativ.
Lukas O.

20.04.2026 | Distingo Bank: Kein Upload vertraulicher Formulare möglich, stattdessen wird Mail gefordert
Seit Januar 2026 habe ich ein Tagesgeldkonto bei dieser französischen Bank. Wegen strengerer Bestimmungen in Frankreich wurde ich im März aufgefordert, einen Herkunftsnachweis der Gelder zu liefern. Diesen Nachweis habe ich im Bankingportal über die Postboxfunktion als Anhang einer Nachricht hochgeladen. Ob die Nachricht im Bankingportal gespeichert wurde, kann man aber nicht überprüfen, da diese Postboxfunktion das Portal zum Absturz bringt (Fenster eingefroren). Eine Mail von Distingo bestätigte technische Probleme und bat um Übersendung aller Formulare und Dokumente an die E-Mail-Adresse des Kundenservices, unverschlüsselt! Aktuell warte ich auf die Hälfte meiner Einlage, die am 16.4.26 schon von meinem Tagesgeldkonto abgebucht wurde, aber Stand heute, 16:00 Uhr, noch nicht auf meinem Referenzkonto gebucht wurde. Der technische Support hat schon wieder (ausnahmsweise?) technische Probleme festgestellt. Eine Testüberweisung vor zwei Monaten lief aber in einem Tag durch. Ich kann inzwischen nicht mehr zu dieser Bank raten.
Thomas Sabisch

17.04.2026 | Santander Consumer Bank AG: Eröffnung des Tagesgeldkontos
Den Aufwand der Kontoeinrichtung ist mir das Zinsangebot nicht wert. Die Kontoeröffnung ging einfach und nach wenigen Tagen hatte ich die erforderlichen Informationen in der Post. Ich wunderte mich, dass auch eine TAN-Liste dabei ist. Ich dachte nicht, dass es so etwas noch gibt. Das Konto lässt sich bei mir mit der zugesandten Benutzererkennung und dem Passwort nicht einrichten. Die App ließ sich nicht aktivieren, schlägt mir aber Kredite vor und ich komme nicht an mein Konto. Die Hotline endet immer wieder im Nirgendwo. Um am Ende zu sagen, dass ich nun außerhalb der Geschäftszeit bin. Technik und Kundenservice mangelhaft. Ich werde das Konto kündigen bevor ich es richtig in Anspruch genommen habe.
Karl Ludwig

02.04.2026 | Santander Consumer Bank AG: Will mein Geld nicht
Santander bewirbt derzeit ein Tagesgeldkonto mit 3,30% Zinsen für 4 Monate. Der Antrag zur Eröffnung war wie versprochen online innerhalb weniger Minuten erledigt, die anschließende Identifizierung via VideoIdent abgeschlossen. Die Dame teilte mir quasi beim Beenden des Telefonats noch mit, ich solle nicht vergessen, das Formular zu unterschreiben und an die Bank zu übersenden. Welches Formular? Ich habe kein Formular erhalten, war bisher auch noch bei keiner Online-Bank nötig (vor 20 Jahren vielleicht mal). Seither nichts mehr von der Santander gehört, keinerlei Infos über das weitere Prozedere. Sie stellt sich taub, reagiert weder auf Mails noch auf Kontaktaufnahme über das Kundenformular. Telefonische Erreichbarkeit ist auch nicht gegeben. Wer Zeit und Lust hat, bei dieser rückständigen Bank stundenlang am Telefon zu hängen, um dann einfach abgehängt zu werden, bitteschön - ohne mich.
Eve K.

30.03.2026 | IKB Deutsche Industriebank AG: Kundenservice nicht vorhanden
Kontoeröffnung langwierig und kompliziert - vermutlich möchte man mit damals guten Konditionen nur werben, sie aber Kunden effektiv nicht ermöglichen. Jede Kleinigkeit muss per Brief eingereicht werden. Kundenservice ist nicht vorhanden. Anfragen und Reklamationen werden ignoriert. Der rechtzeitig eingereichte Freistellungsauftrag wurde zu spät erfasst. Reklamation ignoriert. Heute Jahressteuerbescheinigung erhalten - natürlich ohne Berücksichtigung des Freistellungsauftrags. Aufgrund der Untätigkeit der IKB dürfen wir nun für unsere Kinder jeweils eine Steuererklärung einreichen, um die zu viel bezahlten Steuern zurückzuerhalten. Selbstverständlich wird dieses Geld dann nicht die nächsten 10 Jahre auf dem Festgeldkonto weiter verzinst, da die IKB es ja dankenswerterweise zu viel vom Konto abgezogen hat. Es kostet viel zu viele Nerven mit der IKB.
Katja N.

24.02.2026 | Südtiroler Sparkasse AG: Herkunftsnachweis
Bin seit über 12 Jahren Kunde der Südtiroler Sparkasse, Filiale München. Unter den Münchner Adresse(n) gibt es laut Google Street View nur einen Getränkemarkt bzw. ein Bürogebäude, nicht einmal einen Google-Eintrag - vermutlich also nur einen Briefkasten im Hauseingang. Die Bank fordert nach über 12 Jahren von meiner Frau und mir (Einzelkonto, aber gemeinsamer Freistellungsauftrag) einen Herkunftsnachweis meiner/unserer Einlagen, die größtenteils seit dieser Zeit dort eingezahlt sind. "Wir fordern Sie auf, Angaben zur Herkunft der Gelder, die bei uns angelegt waren oder sind, Höhe des Netto-Einkommens und zur Höhe des Gesamtvermögens. Zur Plausibilisierung benötigen wir Nachweise ... " - nicht für frisches Geld, sondern für Gelder, die größtenteils seit 12 Jahren bei der Bank eingezahlt sind. Also zusätzlich zum üblichen Geldwäsche-Fragebogen alle Belege und Nachweise bis zur Einschulung zurück. Wer soll nach über 12 Jahren nachweisen können, wo genau die Euros hergekommen sind, die nun bei der SüdSpa sind? Wer sich also wegen mittelmäßiger Tagesgeldzinsen nicht vor der Bank blank ziehen möchte, sollte aufpassen ... Das Verhalten mag in Italien wegen der ganz südlichen Vorkommnisse ja verständlich sein. Das Geld lagert aber in Deutschland mit deutscher IBAN. Diskussion wegen der Zeitspanne mit dem Niederlassungsleiter zwecklos (Compliance-Richtlinien). Die Bank sperrt nun das Geld so lange, bis alle Auskünfte nach Vorstellung und Detailgrad des Bankmitarbeiters vorliegen. Die Bank nennt das EU-Recht.
Mike D.

08.01.2026 | Volkswagen Bank GmbH: Lockt mit guten Zinsen, aber Eröffnungsunterlagen werden nicht übersandt
Ich habe ein Tagesgeldkonto inklusive Identifikation eröffnet. Per Mail wurde mir dies bestätigt und am 19.12.2025 die Zusendung des Schreibens mit den entsprechenden Zugangsdaten zugesagt. Trotz Erinnerung habe ich bis heute, 8.1.2026, keinerlei Unterlagen erhalten. Im Gegenteil, man mahnt die fehlende Überweisung auf das neue Konto an. Und die zugesicherte Zinsfrist läuft derzeit. Telefonisch über Tage keine Erreichbarkeit. Man hängt mehr als 30 Minuten in der Warteschleife. Man muss immer wieder neu schreiben und bekommt eine automatisierte Eingangsbestätigung, auf die keine Antwort möglich ist. Ich bin sehr enttäuscht und dachte nicht, dass die Volkswagen Bank sich so verhält.
Marli M.

24.12.2025 | Volkswagen Bank GmbH: Keine Echtzeitüberweisung auf das Referenzkonto
Die Volkswagen Bank weigert sich, eine Echtzeitüberweisung vom Tagesgeldkonto auf das Referenzkonto anzubieten. Sie ist dazu nicht gesetzlich verpflichtet, aber ich finde, das ist einfach nicht mehr zeitgemäß. Sucht lieber einen anderen Anbieter. Ihr verliert einen Tag Zinsen. Diesen Tag steckt sich die Volkswagen Bank in die Tasche. Andere Tagesgeldanbieter, die ich kenne, buchen das Geld in Echtzeit auf das Referenzkonto. Das sollte heutzutage einfach Standard sein.
T. J.

18.12.2025 | UmweltBank AG: Gutes Onlinebanking von Atruvia und schnelle Eröffnung
Mit elektronischem Ausweis und Smartphone lässt sich das Tagesgeldkonto online schnell und papierlos eröffnen. Der QR-Code für die Secure-App wird optional am Bildschirm angezeigt. Einzahlung mit Wertstellung am Eröffnungstag war daher kein Problem. Die Bank hat das Onlinebanking-System von Atruvia, was mir sehr gut gefällt. Echtzeitüberweisungen ein- und ausgehend und Terminüberweisungen (auch als Echtzeit) sind möglich. Bei Echtzeit-Terminüberweisungen kann sogar die gewünschte Uhrzeit der Ausführung bestimmt werden. Bei jedem Login ist eine Bestätigung mit der Secure-App nötig. Aktueller Zinssatz und Enddatum der Zinsgarantie werden angezeigt. Referenzkonto-Änderung ist online möglich, zur Bearbeitungsdauer habe ich noch keine Erfahrung.
anonym

26.11.2025 | norisbank GmbH: Referenzkonto für Tagesgeldkonto
Bei der norisbank muss man für sein Tagesgeldkonto selbst die Verknüpfung zu seinem Girokonto bei der norisbank anlegen. Von anderen Banken kenne ich es so, dass dies bereits von Haus aus erfolgt. Am besten lässt man das aber über das Telefonbanking von einem Mitarbeiter machen, da dieser auch ein Datum eintragen kann, d. h. am Folgetag. Wenn man das selbst durchführt, dauert es drei Banktage. Was für ein Quatsch! Beim Überweisen auf sein Referenzkonto bei der norisbank muss man auch einige Stunden warten. Kenne ich so auch nicht von anderen Banken, dort geht es fast zeitgleich.
Tirmi Abraha

26.11.2025 | ING-DiBa AG: Kein Zugriff aufs Konto nach neuem Smartphone
Im Verlauf der Installation eines neuen Smartphones für die 2FA-Authentifizierung wurde das Girokonto wegen einer ING-Fehlfunktion gesperrt. Seitdem keinen Zugriff mehr auf das Konto und keine Möglichkeit, eine Entsperrung angemessen zügig durchzuführen, sondern ständiger Verweis auf nicht funktionsfähige Einmalpassworte, die per Post (!) zugeschickt werden. Die Kündigung von vier Kontobeziehungen folgt, da das Institut völlig veraltet ist und keine Möglichkeit zur Verbesserung hat.
R. Kolbe

31.10.2025 | GarantiBank International N. V.: Ein rundrum erfreuliches Tagesgeldkonto
In den letzten zwei Jahren ist mir mein Konto bei der GarantiBank im Vergleich zu anderen Tagesgeldkonten des Öfteren positiv aufgefallen. Die Kontoeröffnung war klar formuliert, ging zügig voran und ließ keine Zweifel über den Prozessablauf aufkommen. Das Online-Banking über den Browser war nach kurzer Eingewöhnung übersichtlich und immer zuverlässig. Das verwendete mTAN-Verfahren (SMS) ist universell anwendbar und erfordert kein Smartphone mit bestimmter Betriebssystemversion. Echtzeitüberweisungen werden weder eingehend noch ausgehend unterstützt, mit Konten der DKB wird die SEPA-Standard-Überweisung jedoch beidseitig und zuverlässig am selben Tag gebucht. Terminüberweisungen sind vorhanden. Das Überweisungslimit lässt sich online bedingungslos und dauerhaft erhöhen, meines Wissens bis 100.000 Euro. Den Service habe ich mehrmals per Mail kontaktiert und jeweils am Folgetag eine freundliche, umfassende, unmissverständliche und fachkundige Antwort erhalten. Nach der anfänglichen, dreimonatigen Neukunden-Aktionsphase wurde mir einmal bedingungslos ein konkurrenzfähiges Folgeangebot eingeräumt. In letzter Zeit stolpere ich beim Login über das Logo der Bank, in dem die spanische Muttergesellschaft BBVA auftaucht. Das lässt mich jedes Mal schmunzeln, weil sich das bewährte Angebot der GarantiBank erstaunlich von dem deutlich jüngeren der BBVA unterscheidet: Bei der GarantiBank funktioniert alles wie erwartet, ist klar strukturiert, schränkt mich nicht ein und muss nicht dringend verbessert werden. Die GarantiBank hätte in den geschilderten Aspekten als hervorragende Vorlage für den Marktstart der BBVA herhalten können.
Klaus Ermann

16.10.2025 | Volkswagen Bank GmbH: Sehr gute Konditionen für Neukunden und sehr schnelle Kontoeröffnung
Da die Tagesgeldzinsen seit einigen Monaten stetig bergab gehen und die Lockangebote mit höherem Zins in der Regel nur für drei Monate gelten, klang das Angebot der Volkswagen Bank von 2,50% p. a. für sechs Monate, schon sehr verlockend. Die Anmeldung per Ausweis-ID verlief schnell und problemlos. Obwohl in den Kommentaren längere Bearbeitungszeiten bemängelt werden, wurde mein Antrag in weniger als einer Woche bearbeitet. Montag beantragt und Donnerstag (nach drei Tagen) kamen bereits die Zugangsinformationen inklusive IBAN. Die dazugehörigen Apps waren schnell installiert, und per Echtzeitüberweisung konnte so schon die erste Überweisung getätigt werden. Die Zinsdauer betrug sogar etwas mehr als sechs Monate, wohl als Puffer für die Postlaufzeiten. Alles in allem sehr empfehlenswert.
Manfred L.

13.09.2025 | Berliner Volksbank eG: Lockangebot mit Fallstricken
Aktuell bietet die Berliner Volksbank ein Tagesgeldkonto mit einem Sonderzins von 3,02% an, welches nur online eröffnet werden kann, was auch auf der Homepage klar deklariert wird. Am Ende des Versuchs einer Kontoeröffnung erfolgte, nachdem unzählige Kundendaten eingegeben und so von dem Geldinstitut an Land gezogen worden waren, das böse Ende derart, dass man bei der finalen Eingabe des Online-Banking-Verfahrens zur Kenntnis nehmen musste, ausschließlich Verfahren für Smartphone- und Tabletnutzer angeboten zu bekommen. In Anbetracht des Umstandes, dass es sich bei der Berliner Volksbank um ein Geldinstitut für Jedermann und nicht um eine Neobank handelt, ist dies ebenso unverschämt wie diskriminierend. Diese Kerninformation hätte an den Anfang, vor dem Abfragen von Kundendaten, gehört.
M. H.

31.08.2025 | Berliner Volksbank eG: Gute Anlageoption zum Geldparken
Bei mir sind 50.000 Euro frei geworden und ich habe eine Möglichkeit gesucht, um das Geld zwischenzuparken, da ich noch nicht genau weiß, wie ich es erneut anlegen soll. Da kam mir die Offerte von der Berliner Volksbank gerade gelegen. 3,02% aufs Tagesgeld sind momentan spitze. Aber Achtung: Dieser Spitzenzins gilt nur bis zu einem Betrag von 50.000 Euro. Also für mich perfekt! Und das noch garantiert bis 30.11.25, also für drei Monate. Da habe ich genug Zeit, um mir eine neue Anlagemöglichkeit zu suchen. Die Kontoeröffnung ging sehr schnell. Das Online-Banking ist das typische und bekannte Online-Banking der Volksbanken. Ich finde gut, dass dieses Angebot der Berliner Volksbank überregional verfügbar ist. Gleichwohl muss man sich beeilen, weil es nur noch bis zum 11.9.25 gilt. Zudem gilt deutsche Einlagensicherung. Sicher für viele auch ein wichtiger Punkt. Mal sehen, ob es interessante Folgeangebote gibt. Zuletzt war das bei mir bei einigen Tagesgeldbanken der Fall (etwa der Ikano Bank). Ansonsten muss man eben wechselbereit sein. Hinweis: Das Tagesgeldangebot der Berliner Volksbank findet man auf der Homepage nicht sofort, sondern muss sich unter ´Privatkunden´ und dann ´anlegen und sparen´ und dann ´Tagesgeldkonto´ durchklicken. Wenn man oben ein Bild mit einem süßen Eichhörnchen, das Goldstücke hortet, angezeigt bekommt, dann hat man das Tagesgeldangebot mit dem Spitzenzins gefunden. Die dortige Antragstellung ist eigentlich selbsterklärend und nach meinem Empfinden auf die für ein Tagesgeldkonto notwendigsten Angaben beschränkt. Also alles in allem sehr empfehlenswert!
Dirk B.

27.06.2025 | Wüstenrot Bausparkasse AG: Neue Verbesserung im Online-Banking
Ich habe hier bemängelt, dass es beim Wüstenrot-Tagesgeld-Online-Banking keine Möglichkeit gab, direkt dort ein Festgeld anzulegen (siehe mein Erfahrungsbericht vom 1.3.25). Diese Funktion wurde inzwischen in das Online-Banking integriert, sodass man nun ein Festgeld sehr einfach im Online-Banking eröffnen kann. Man kann nun auch das Tagesgeldkonto als Einzugskonto für das Festgeld wählen. Eine deutliche Verbesserung insgesamt, wenn man einen Teil des Wüstenrot-Tagesgelds in Festgeld umwandeln will. Eine kleine Verbesserung wäre noch, das Laufzeitende der Festgeldkonten einfach sichtbar zu machen. Bisher helfe ich mir damit, das Festgeld umzubenennen und das Laufzeitende dabei mit anzugeben.
M. G.

19.06.2025 | Opel Direktbank: Tagesgeldkonto ohne Echtzeitüberweisung
Die Eröffnung meines (neuen) Tagesgeldkontos bei der Opel-Direktbank verlief problemlos, hat aber trotz umgehenden PostIdent-Verfahrens knapp 2 Wochen gedauert. Die Benutzerkennung und der PIN, die für den Zugang zum Konto notwendig sind, wurden zeitversetzt per Post versendet. Hier ist zu beachten, dass die Post unter Umständen nicht mehr jeden Tag zugestellt wird. Dies kann den zeitlich befristeten Sonderzins für Neukunden unter Umständen schmälern. Heute wurde nun eine Testüberweisung auf das neue Konto durchgeführt - leider ist die Möglichkeit der Echtzeitüberweisung (noch?) nicht möglich. Aus meiner Sicht ist das ein Nachteil.
L. K.

13.06.2025 | Klarna Bank AB (publ): Eigentlich ganz zufrieden - am Anfang!
Eigentlich war ich ganz zufrieden mit dem Klarna-Flexkonto: leicht höherer Zinssatz als bei der Konkurrenz, unproblematischer und zügiger Zahlungsverkehr. Das Desaster begann mit der Anschaffung eines neuen Telefons (Android 15). Klarna Guthaben war auf diesem Gerät ständig "aus Sicherheitsgründen ausgeblendet", ein Zugriff nicht möglich. Man muss sich entweder per Klarna-VideoIdent identifizieren oder, sehr fragwürdig, Klarna Einblick auf sein Haupt-Girokonto erlauben. Nach jeder erneuten ausführlichen Videoidentifizierung ist genau ein Mal ein Kontozugriff mit dem neuen Gerät möglich, dann ist der Zugriff sofort wieder gesperrt. Dieses Spiel wiederholt sich in Endlosschleife. Einen anderen Zugang als die App gibt es nicht. Leider konnte mit dem Kundenservice das Problem nicht gelöst werden. Den Fachsupport konnte ich trotz gesonderter Telefonnummer nie erreichen. Der normale Kundenservice versuchte zwar freundlich zu helfen, allerdings liefen alle Tipps ins Leere, so als ob man sich die Ratschläge ohne echte Expertise selbst zusammengereimt hätte. Wie ich den Foren im Internet entnehme, bin ich mit meinem Problem nicht allein. Eine letzte Chance wollte ich Klarna doch noch geben und schilderte das Problem noch einmal freundlich per Mail. Als daraufhin ein KI-Bot antwortete, um mir "den Einstieg in die Nutzung von Klarna-Kredit auf dem neuen Telefon zu erleichtern" und mir "flexible Zahlungspläne, die Ihren Bedürfnissen entsprechen" zu erläutern, war das Vertrauen, diesem Institut Geld anzuvertrauen, vollständig zerstört. Fazit: Bei auftretenden Problemen kann man keine Unterstützung erwarten. Ob man unter diesen Voraussetzungen Klarna sein Geld anvertrauen möchte, sollte man gut bedenken. Mein Guthaben einschließlich Zinsen konnte ich mittels der App auf dem alten Gerät noch abziehen.
T. R.

12.06.2025 | NIBC: Gute Bank für Geldanlagen
Bin ein älterer Kunde der NIBC und über die Jahre gesehen mit der Bank ziemlich zufrieden. Bei traditionellen Geldanlagen wie Fest- und Tagesgeldern sind die Zinsen zwar nicht top, aber doch gehobener guter Durchschnitt. Beim Online-Banking kommt eine Software zur Anwendung, wie sie auch bei den Volks- und Raiffeisenbanken verwendet wird, also ausgereift ist, und deshalb von vielen Nutzern aufgrund der Vorerfahrungen leicht zu bedienen ist. Es kommt das das photoTAN-Verfahren zur Anwendung, sodass man sich nicht mit irgendwelchen Apps für Smartphones und Tablets herumschlagen muss, was für ältere Kunden von Vorteil ist. Sollte man einmal Hilfe der Hotline benötigen, so erfährt man hier die nötige Unterstützung; das ist ja nicht bei allen Banken der Fall. Insgesamt würde ich eine gute Note vergeben.
M. H.

11.06.2025 | ING-DiBa AG: Kündigung Tagesgeldkonto
Am 6.6.25 habe ich mein Tagesgeldkonto gekündigt. Als Referenzkonto habe ich, um einen Buchungsweg zu sparen, ein neues Tagesgeldkonto bei einem Wettbewerber angegeben. Zwei Tage später telefonierte ich mit einem Mitarbeiter bei ING und erfuhr, dass ein Tagesgeldkonto nicht als Referenzkonto akzeptiert wird, nur ein Girokonto. Bei der Online-Eingabe wird aber jede IBAN angenommen. Jetzt ist das Konto geschlossen, weder ich noch ein Mitarbeiter der ING haben angeblich Zugriff. Der Betrag wird weder auf das Referenzkonto (Tagesgeldkonto) überwiesen, noch lässt sich das Referenzkonto ändern. Statt Hilfe verweist man drei Tage später nochmals lakonisch auf die AGB von ING. Eine vernünftige Antwort, wie das Geld jetzt auf mein Girokonto kommt, erhalte ich nicht. Schlechter Kundenservice, als Anlage - gleich zu welchem Zinssatz - fragwürdig.
Helmut Ruhrort

03.04.2025 | Ikano Bank AB (publ): Schlechter Kundenservice
Ich hatte nach Abzug des Guthabens noch 175,71 Euro Zinsen ausstehend, die erst Ende des Jahres gutgeschrieben wurden. Die Überweisung klappte nicht. Ich bat direkt zu überweisen, dies wurde zugesagt. Da es keine Erstattung gab, habe ich bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistung BaFin kostenfrei um Unterstützung gebeten. Das klappte und mein Guthaben wurde endlich überwiesen, nachdem Monate vergangen waren. Beim Telefonieren lange Warteschlange. Ich habe daher den Kontakt über Telefon nicht mehr genutzt. Die Ikano kann ich daher nicht mehr weiterempfehlen.
Hedwig Keller

10.02.2025 | 1822direkt: Auftragslimit Rücküberweisung, Mehrfachausführung möglich
Der vorangegangene Erfahrungsbericht zur 1822direkt ist nicht ganz korrekt. Es gibt zwar ein Auftragslimit von EUR 25.000, aber am selben Tag kann es mehrmals genutzt werden. Auf die Frage, was das für einen Sinn dies macht, konnte der Kundenservice mir auch keine Antwort liefern. Bis auf die etwas komplizierte Kontoeröffnung mit der App und dem sehr schlechten Bestandskundenzinssatz gibt es eigentlich nichts zu beanstanden. Ist das Konto erst einmal eingerichtet, funktioniert das Online-Banking auch bei größeren Überweisungen tadellos.
Gerd C.

Die Erfahrungsberichte spiegeln nicht die Meinung der Redaktion wider.

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